Ужасный сервис

Начал сотрудничество с банком недавно, с апреля этого года. Все было неплохо, я открыл вклад на весомую для меня сумму, мне открыли дебетовую карту банка, и я начал ей активно пользоваться. Баланс карты никогда не уходил в минус, я совершал покупки, мне приходили СМСки с остатком на счёте, я был доволен. Правда, интернет-банк мне сразу не понравился, неинформативный он, по сравнению с другими банками, да и некомфортная навигация в нём. Я решил, что это, в принципе, мелочь, так как СМСки мне исправно приходят по каждому списанию, да еще и бесплатно! Но вчера моему удивлению не было предела, когда я пришёл в магазин, попытался расплатиться карточкой, а на ней оказалось недостаточно средств (хотя такого быть не могло)! Попытался решить ситуацию по телефону еще вчера, но оказывается специалисты колл-центра работают только до 22-00. Позвонил еще раз в банк сегодня утром, попросил пояснить как так вышло, что меня загнали в минус. Мне было предложено высчитать на калькуляторе все списания и неподтвержденные операции, по выписке со счета в интернет-банке, мол все списания корректны. На калькуляторе! Интернет-банк такой, что в нём черт ногу сломит. В итоге, я уже после разговора, начал разбираться в чём дело. Интернет-банк долго и упорно просил меня пройти переавторизацию (мол, нельзя много выписок запросить за 1 сеанс работы), но я всё-таки, кажется понял в чём дело. Одна и та же операция по покупке авиабилетов числится и как подтвержденная, и как неподтвержденная. Из-за этого меня "загнали" в минус, и теперь имеют с меня проценты. Причём никаких СМС-ок о двойном списании не было, я продолжал спокойно пользоваться картой, зная, что денег у меня на ней достаточно. Вот такой вот сервис у банка.