Блокировка средств после ошибки банкомата и работа самого банка

11 мая пытался снять средства с зарплатной карты ВТБ 24. Соседний банкомат ВТБ 24 почему-то выдавал не больше 4 тыс руб за раз. Попытался перевести деньги через банк-онлайн - там выдается какая-то ошибка "внешних данных" и даже не сохраняется шаблон, не говоря уже о переводе денег. Мобильное приложение - аналогичная ошибка. Я не буду здесь описывать сам интернет банк и мобильное приложение - они тормозные и глючные (у меня есть с чем сравнить), смски идут по 5 минут, страницы грузятся по полчаса. Плюнул. Пришлось идти снимать в соседнем банкомате банка Москвы. Но с мая месяца там почему-то появились ограничения на снятие за раз не более 15 тыс руб (хотя банк Москвы входит в группу ВТБ, также как и банк ВТБ 24 и в прошлые месяцы выдавал полностью запрашиваемую сумму). Так вот, я несколько раз снял  по 15 тыс руб и последняя транзакция была на 10 тыс руб. НО банкомат вывел какую-то ошибку на экране, что не хватает средств на карте (хотя они были), денег не выдал, но с карты их списал (вернее заблокировал). После этого я пробовал снимать еще - но банкомат писал, что нет средств. Далее я обратился к сотрудникам отделения банка Москвы, где стоял банкомат - они меня отослали в банк ВТБ 24. Звоню в банк ВТБ 24 - девушка говорит, ждите пока пройдет транзакция, и если средства не вернутся на карту, то приходите в офис банка и пишите заявление на возврат, будем проводить расследование. В итоге, сегодня уже 19 мая, прошло 8 дней. Деньги до сих пор заблокированы. В коллцентре ВТБ 24 заявления не принимают, говорят ждите (по срокам говорят может быть и месяц). По остальные операциям, которые я совершил в тот же день, транзакции прошли в течение 5 дней.  Это ппц, товарищи. На дворе 21 век, а транзакции внутри группы ВТБ идут месяцами! До каких пор это может продолжаться? Как вернуть деньги?