ВТБ24 по запросу приставов на другое физ лицо заблокировал мою карту и списал с нее деньги

В ВТБ-24 у нашего юрлица зарплатный проект, 28 апреля мне перечисляют зарплату на карточку, 30-го апреля пытаюсь снять деньги на счете 0. Банк объяснил, что поступила бумага из ФССПРФ где наложен арест приставами на овер 23 000 рублей. Зная, что за мной нет подобных нарушений, я обратился в ФССП, ГИБДД, и суд-где мне подтвердили, что никаких претензий никогда ко мне не имели. (Бумагу взял). При общении с местным отделением банка к местным сотрудникам особо претензий нет кроме скорости работы) - удалось выяснить что меня перепутали с человеком из другого региона, у коего ФИО и дата рождения совпадает с моей. (ага, а вот остальные паспортные данные - нет.) Банк не предоставил мне бумагу на основании которой была блокировка моей заплатной карты, а предоставил лишь голые НОМЕРА постановлений, даже по ним видео, что они относятся к др региону). 6 мая написал претензию, где потребовал незамедлительно вернуть деньги +компенсировать мои затраты на доказывание того что я невиновен это примерно 4килоруб.). На 18мая мои деньги не вернули. Бумаги, на основании которой все операции с моими деньгами производились -мне не предоставили. Щщетаю, что эта ситуация возникла по вине конкретных должностных лиц в БАНКЕ ВТБ24, из самых лучших побуждений хотел связаться со службой безопасности Банка в Москве, ибо там претензионный отдел, (думаю, безопасники решили бы моментом) однако на горячей линии мне отказались дать ее телефон. Т.е. с 28 апреля по как минимум 18 мая (все праздники :( ((я без своих законно заработанных денег! У банка нет законных оснований удерживать мои деньги. Итого и это мое личное оценочное суждение: 1. В данном банке может запросто произойти путаница клиентов (привет сотрудникам, принимающим решение без проверок клиентов на соответствие - это некомпетентность и грубейшая небрежность и совпадение данных не оправдание). 2. Банк не предоставляет ничего (голые номера без реквизитов не доказательство) в качестве подверждений своих действий. 3. Допускает колоссальнейшую задержку в решении подобнейших ситуаций, причем правила о сроках рассмотрения претензий, это явное неравенство клиента ибо если б я не дай б-г имел кредит в этом банке и просрочил бэ его, то мне бы считали штрафы, невзирая на праздники и выходные, а в моем случае без денег пока я. :( посмотрим скок вернут. 4. Отдельный "респект" горячей линии – сотрудники, которые общались со мной, не имеют плана действий по такой ситуации. Они говорят: "Обращайтесь в местное отделение, а это не компетенция местного отделения вроде Москва заведует :) 5. Ну и уж если собственную СБ не ставят ни во что (считаю, что они-то точно должны быть в курсе таких нарушений со стороны своих сотрудников!) Самое сладкое разумеется впереди, есть очень обоснованное мнение, что из данной ситуации выход один - смена банка :)