Потеряла деньги и настроение

Добрый день! По адресу г. Москва, Арбат 30, 19.05.2016г. с 14:30 до 15:00 посетила отделение для открытия вклада, которое в итоге из-за отвратительного обслуживания сотрудников банка, не состоялось. Сотрудники были без бейджа и не представлялись. В окне 006 сотрудник на вопрос "сколько примерно по истечении срока получу прибыль от 300 т.р.?" рассчитывал по процентам вклада примерно 15 мин, запросил паспорт и долго и муторно что-то заполнял в компьютере. На вопрос "долго ждать?", сказал, что комп "глючит". Денежные средства были в валюте (евро), на что мне сказали, что нужно менять на рубли. В кассе все обстояло намного хуже: 1. Резким тоном выгнали, потому что я не взяла талон, хотя могли бы принять, никого не было. 2. На вопрос по какому курсу будете менять - ответ был "по внутреннему курсу" и цифру не назвали. 3. Вернули купюру  которая была "не совсем новая", объясняя, что по внутреннему распоряжению меняют только новые, без единого изъяна (слова сотрудника). Я попросила показать это распоряжение, мне принесли, но в руки не дали. В нем было написано, что банк меняет купюры с повреждением до 1/3. Моя купюра была слегка помята, но сотрудник наотрез отказался ее менять. 4. Когда мне выдали рубли, я повторила свой вопрос про курс обмена, на что сотрудник ответил: посчитайте курс исходя из количества ваших рублей. 5. Меня возмутило обслуживание и я попросила вернуть обратно мои евро, но сотрудник отказался возвращать и предложил их заново купить, НО УЖЕ ПО ДРУГОМУ КУРСУ! Таким образом, я сегодня потеряла часть своих накоплений, вклад не открыла и мое настроение испорчено на весь день. Прошу принять меры, т.к. ваш банк превратился в забегаловку самого низшего разряда с работниками-хамами!