Кредит Европа Банк

В терминале исчезли и карта, и наличные деньги

19.05.2016 19:13
2839
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла вклад, так как моя организация приняла участие в зарплатном проекте. Как порядочная, ровно через год 28.04.2016 пришла снимать проценты. Вежливые сотрудники отделения на Братиславской предложили мне переоформить вклад, а проценты перевести на открытую мной в тот же день карту. Хотя и было предчувствие забрать денежные средства наличными, я поддалась уговорам сотрудников банка. Когда последняя купюра скрылась в терминале TS068, установленном в зале, монитор погас. В терминале исчезли и карта, и наличные деньги. Спустя пятиминутной суеты, мне "передали привет" от службы технической поддержки - якобы, деньги поступят на карту в течение нескольких часов, и что я могу идти домой и ждать, возвратив мне карту с нулевым балансом... Естественно, ни о каком заявлении речи не шло. Я ушла. Терпению моему, можно сказать безграничному, пришел конец, когда три! недели спустя деньги так и не появились на моей карте. После почти часового! ожидания ответа Call-центра, мне ответили, что деньги мне необходимо ждать еще 21 день! А когда уже на следующий день я поехала в то самое злосчастное отделение, мне радужно сообщили, что не 21 день, а 180 дней! До настоящего времени я так и не получила свои деньги! Очень не советую работать с этим банком.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-05-24T13:11:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8 (495)775-77-57. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Также на основании Вашего обращения Банком была проведена проверка по результатам которой, информация, изложенная в Вашем обращении не подтверждена. Сотрудники отделения проинформировали Вас о необходимости подачи заявления при не поступлении денежных средств на счет. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
mihaola
2016-05-24T22:35:10+03:00
Благодаря сайту banki.ru и, я так полагаю, не без участия Управления по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк», деньги вернули в течение 5 рабочий дней! Огромное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка