Маловероятный бонус в ALLAIRLINES

20.05.2016 00:18
3284
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сначала о хорошем: пользуюсь услугами банка больше года, до сегодня был удовлетворен на 99%. Быстро и удобно работать с деньгами и, до сих пор, получал вменяемые консультации сотрудников. Ситуация некритичная, но на фоне сплошного позитива от обслуживания в банке опция (услуга) не доработана, а сотрудники не смогли превратить минус в плюс. Теперь по ситуации: в рекламе карты ALLAIRLINES заявлен дополнительный бонус при бронировании отеля и аренде машины через booking.com и rentalcars.com. Так вот, это правда даже не наполовину, потому что выполнить условия банка невозможно или непонятно: 1) надо входить\оплачивать  через travel.tinkoff.ru - войти не сложно, а вот как оплачивать именно через сайт Tinkoff  Банка? 2) кто бронировал на букинге, знает, что оплата на букинге не делается. Обычно вводятся только реквизиты карты, а отель сам списывает деньги когда им захочется или Вы оплачиваете по приезду. 3) когда Вы бронируете отель или машину на указанных сайтах, Вы нигде не увидите никакую ссылку на tinkoff, т.е. не будете иметь ни малейшего понятия, положены вам дополнительные мили или нет.       Теперь о том, что мне совсем не понравилось - ответ банка на мой вопрос. Т.е. не сам отказ, а вот нежелание улучшить себя и простая формальная "отписка - неприставайка".   Дальше будет вопрос-ответ банка, в котором из двух моих вопросов отвечают только на второй, причем неконкретно и скользко. Еще в ответе не указан конкретный исполнитель (что не характерно для банка).  В общем, я рассчитывал получить несколько тысяч дополнительных миль... возможно я даже получу их, но это будет носить непредсказуемый характер и вряд ли я смогу их отследить, потому что "по условиям программы..." :)   Дальше первоисточники ВОПРОС/ОТВЕТ: Мой вопрос: [i]Добрый день. Вопрос по программе allairlines и travel.tinkoff.ru. Хорошая идея, но реализация неудобная. Когда бронируешь отели или автомобили, просматриваешь разные варианты в разных окнах и на разных сайтах. Переключаешься по разным ссылкам. Когда дело доходит до бронирования, непонятно - соблюдены ли условия для компенсации миль или нет.  В подтверждении бронирования о ссылках на tinkoff или allairlines вообще не упоминается. В результате никакого представления о том, что мне положены дополнительные мили или нет, я не имею. На данный момент по моей карте и карте моей жены забронировано: машина на июнь и несколько  отелей. Общая сумма около ХХХХХ  руб. Бронирование машины и одного из отелей уже оплачено!  Как мне узнать что попадёт в программу,  а что не попадёт? И можно ли по данным бронирования включить в программу те, которые не попали автоматически? С уважением,  ФИО.[/i] Ответ банка (исполнитель неизвестен): RE: [[TB19C4C98C51B1161]] Вопрос из мобильного приложения | Другое [i]Здравствуйте! Для получения дополнительных миль операции оплаты/бронирования обязательно должны осуществляться на специальной странице [url=https://travel.tinkoff.ru/]сайта[/url] Тинькофф Банка. Если оплата бронирования была проведена без маршрутизации c нашего сайта, Вы не сможете добавить данную операцию в программу. К письму мы прикладываем файл с полными условиями акции. Департамент Клиентского Обслуживания[/i]
Т-Банк
Т-Банк
2016-05-20T16:29:50+03:00
Здравствуйте. Выполнить условия акции Tinkoff Travel очень легко, для этого достаточно совершить соответствующую покупку на данном ресурсе. Сайт является зеркалом популярных сервисов бронирования отелей, автомобилей и авиабилетов, при этом при переходе на сайты данных сервисов будет отображаться логотип банка. Коллега при ответе на письмо предоставил информацию, соответствующую условиям акции. Для уточнения статуса операций, а именно прошли ли они по акции или нет, банку необходимо оформить запрос партнерам. Отметим, что мы уже размышляем на тему более прозрачного информирования о соответствии покупки условиям акции. Вы можете направить нам на connect@tinkoff.ru данные броней со ссылкой на отзыв, мы передадим их в необходимое подразделение банка. Приносим извинения за возможные неудобства, уверены, наши комментарии помогут Вам разобраться в условиях и стать удовлетворенным нашими услугами на 100% ;-) С уважением, Тинькофф Банк.
LAA16
2016-06-02T18:57:05+03:00
Добрый день, убедился в очередной раз, что сервис банка лучший, из тех что я пользовался (на сегодняшний день). На вопрос получил ответ максимально полный. Хотя и не с первой попытки. К сожалению, не все я сделал, чтобы получить бонусы без этой переписки. Но, если банк пойдет навстречу и начислит эти бонусы, то это будет вообще супер. В телефонном режиме мне подсказали, что надо будет сделать с моей стороны для этого. Так что оценка банку 5, однозначно. А сотрудника, поленившегося вдуматься в вопрос, наверное, подучат и он будет соответствовать всем остальным, с которыми мне приходилось общаться. Вопрос не был проблемой, но был не простой. Так что банку "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка