Навязали страховку

20.05.2016 19:21

3170

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18.05.16 я взяла потребительский кредит в Альфа банке. Менеджер навязал мне страхование жизни, сказав, что кредит не выдадут без нее. И что после досрочного погашения мне будет сделан перерасчет. В итоге на 55 т увеличился кредит. Вчера я написала заявку номер 1605190620 на отказ этой страховки, ответа пока нет. Я хочу досрочно погасить кредит в течении недели, но навязанную страховку оплачивать не хочу! Я пришла в банк с грудным ребенком и он, воспользовавшись тем, что я отвлекалась, дал мне расписываться на бумагах. Я кредит не каждый день беру, бумаг целая куча, некогда было читать. Я возмущена действиями менеджеров! Мало того, сегодня, позвонив в банк, я узнала, что он мне открыл еще один текущий счет, который у меня уже есть, и подключил пакет услуг Оптимум, за который снимают 179 р в месяц. Об этом я его не просила и он меня не проинформировал. Сказал только, что больше ни за какие услуги деньги снимать не будут, помимо того, что уже снимают (у меня уже есть золотая карта, которой я регулярно пользуюсь). А когда выдал кредит наличными, сказал, что нужно оставить 200 руб. для активации счета, но никак для оплаты пакета услуг.

Альфа-Банк

2016-05-23T10:40:42+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что уведомили нас о ситуации. Обязательно проведем работу с сотрудником. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней. Касательно Пакета услуг, Вы оформляли Кредит наличными, который предоставляется на Текущий счет (с данного счета в дальнейшем будут списываться платежи), в связи с чем Вам был открыт соответствующий счет. Комиссия за Пакет услуг не удерживается в период действия кредитного соглашения. Т.е. сотрудник по данному вопросу верно Вас проконсультировал Карта Gold является кредитной, это совсем другой счет и другой продукт. Примите извинения за возможные неудобства. Надеемся, данный инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

Elina_eva

2016-06-01T21:21:27+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026