ВТБ 24 Онлайн и валютный перевод - никогда больше!

Необходимо было перевести 200 евро на счет в европейском банке. Пошли 10.05.2016 в банк вместе с женой, ДО "Аэропорт", оператор огорчила размером комиссии - 15 евро банку ВТБ24 и ещё 30 евро возьмет банк-получатель. Ну, делать нечего, согласились. Девушка-оператор сделала перевод, затем зарегистрировала жену (перевод делала она) в системе "втб 24 онлайн", чтобы (с её слов) можно было следить за состоянием перевода и вообще, они всех в ней регистрируют, если клиент не против. Мы были не против. При регистрации в системе выяснилось, что адрес регистрации жены по месту жительства в базе данных банка устарел и его надо обновить, чтобы перевод прошел нормально. Я немного насторожился, т.к. в квитанции о переводе, которую я держал в руках, адрес регистрации был указан старый, но решил, что специалист знает, что делает (как оказалось, зря). Девушка ещё минут 20 повозилась, после чего заверила, что теперь уж точно всё будет в порядке, и мы попрощались. По прошествии 9 дней, когда деньги на целевой счет не упали, я решил воспользоваться-таки системой "втб 24 онлайн" и узнать, что случилось с переводом. В этот момент выяснилось, что в документах есть логин для входа в систему, но нет пароля. Пришлось звонить в службу поддержки, там сообщили, что пароль должен быть выслан смс-сообщением на телефон, а если этого не произошло, то надо снова идти в банк и получать его. Сказано-сделано, жена сходила ещё раз в банк, на этот раз в ДО "Сокол". Там ей дали пароль и сообщили, что платеж вернулся назад, ИЗ-ЗА ОШИБКИ В ДАННЫХ ОТПРАВИТЕЛЯ (кто бы мог подумать!). При этом комиссия и банком-отправителем и банком-получателем (15+30=45евро) была списана с моего счета, вернее счета жены. Я решил разобраться, как так получилось, используя, опять-таки "втб 24 Онлайн". При попытке ввода логина и пароля, который жена со второго раза получила, выскочило сообщение "Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных". Звоню в службу поддержки, там сообщают, что регистрация в системе выполнена не до конца, поэтому нужно либо вспомнить ФИО оператора, которая регистрировала в системе, позвонить ей (в 21-30, ага) и, ЕСЛИ ОНА ВАС ВСПОМНИТ (а как же ещё, через 10-то дней, конечно, вспомнит), она дорегистрирует вас до конца. А если нет, то надо снова идти в банк. Итого - 10 дней прошло, перевод не выполнен, 45 евро потеряно, в систему так и не зашел. Завтра пойдем снимать деньги и закрывать счет.