Разочарование в обслуживании

Крайне разочарован в работе некоторых сотрудников этого банка. Сегодня я обратился в отделение банка ОО "Кировский" находящийся по адресу Красноярский рабочий 160и, с целью закрыть кредитную карту, встретивший меня сотрудник М-к Алла, уточнив причину обращения ответил мне, что я в данном отделении закрыть карту не могу и должен проехать в отделение в котором я получал карту, я уточнил работает ли то отделение сегодня сотрудница мне ответила: "Да, работает". Проехав через пол города, я встретил перед собой разочарование, отделение было закрыто. Тогда я решил обратиться на горячую линию банка и узнать правильно ли меня проинформировал сотрудник на что я получил еще одно разочарование. Как оказалось я могу закрыть карту в любом удобном для меня отделении банка по региону. Соответственно я могу сделать вывод, что во-первых я зря потратил время и деньги на бессмысленную поездку по городу, во-вторых, что сотрудник либо намеренно меня отправил в другое отделение, либо сотрудница не компетентна в данном вопросе. После чего я вернулся в отделение банка в ОО "Кировский" объяснив этому же сотруднику, что я уточнил свой вопрос на горячей линии причем у двух разных сотрудников и получил одинаковый ответ, на что сотрудник банка М-к Алла продолжала настаивать на своем, что мне надо закрывать в другом отделении, тогда я сказал, что позвоню на горячую линию и попрошу связаться с вашим отделением банка, чтобы они разрешили наш спор, что-бы мне наконец закрыли карту на что сотрудник ответила: "Ну ладно, вы можете закрыть карту у нас, но на будущее карта закрывается там где и получалась". Уважаемое руководство банка прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников, конечно я все понимаю у меня стандартный вопрос, который не несет доходность банку, но это не повод гонять меня по разным отделениям банка, и спорить, когда я уже узнал истинную, информацию как минимум нелепо и не красит ваш банк. 2 поставил только за то, что сотрудник который меня принял по моему вопросу выполнил его быстро и без лишних вопросов и вежливо ответила на дополнительную информацию интересующую меня.