Благодарность сотруднику Альфа Банк

21.05.2016 21:34

3810

Оценка

Отзыв проверен

Клиентом Альфа-банка являюсь почти два года. Свой отзыв-благодарность пишу впервые. Хочу выразить благодарность менеджеру Альфа-банка в г.Ростове-на-Дону Всеволожской Анне за качество обслуживания клиентов! Редко в наше время встретишь такого консультанта. Сегодня, 21.05.16 обращалась в отделение банка за консультацией по вопросу кредитования, так как получила смс сообщение о выгодном предложении. Обратилась в филиал банка, так как была в Ростове по своим личным делам, живу в другом городе. Анна проинформировала о всех индивидуальных предложениях, объяснила все очень доступно и понятно, тем самым помогла мне сделать свой выбор, которым я осталась довольна. В результате чего оформили договор на выгодных для меня условиях. На оформление всех договоров потратили мало времени. Что тоже очень приятно. В общении очень корректна и доброжелательна. Человек действительно находится на своем месте. В следующий раз, при необходимости, обращусь именно в это отделение банка! Прошу рассмотреть возможность поощрения сотрудника и объявить благодарность от лица клиента Альфа-банк.

Администратор народного рейтинга

2016-06-01T19:09:59+03:00

Оценку принимаем с учетом развития событий, отраженного в комментариях.

Альфа-Банк

2016-05-24T10:19:55+03:00

Наталия, добрый день. Спасибо за Ваше доверие к Банку. Сожалеем, что при оформлении кредита произошло недопонимание в части подключения услуг страхования. Мы провели необходимую работу, чтобы в будущем сотрудник был не только приветлив и доброжелателен, но и более понятно и доступно консультировал Клиентов обо всех условиях. По Вашему обращению принято положительное решение. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет в течение 10 календарных дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в наших офисах и постараемся действительно соответствовать положительной оценке. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026