Сверх пофигизма к клиентам

Здравствуйте! Я обращалась в банк в марте с претензией на звонки по клиенту (должнику) Вашего банка. Звонила на горячую линию, где мне сказали, что нужно идти в отделение банка и фиксировать там претензию с паспортом и тд. Отстояла бешеную очередь! Ладно, парень все зафиксировал.. 3 или 4 дня мое обращение рассматривалось. Пришло смс, что обращение рассмотрено, все хорошо, все окей. Простите. Прошло время... Мне опять начали звонить, в этот раз я была в шоке... Извиняюсь перед той девушкой, но все мы люди, и в субботу очень хочется поспать, а не просыпаться в 7 утра от звонка из агенства! Я звоню в банк, сообщаю всю ситуацию... и что я слышу?! Обращение можно было оставить по звонку, не надо было стоять очередь! Ладно, не суть... в апреле я зафиксировала новую претензию. Прошел ровно месяц. Звоню в банк 19.05.2016 узнать, что же там с моей претензией. Девушка зачитала... суть: "Приносим извинения от лица банка". Мол, номер удален из базы. Уважаемый банк, неужели вы думаете, что мне делать нечего и я решила позвонить в банк узнать, что же там...по моей просьбе, через месяц? Нет! 19-го числа мне опять позвонили, опять ее искали! Звонившему я сказала, что  зафиксировала претензию ДВАЖДЫ, чтобы не было звонков! Ответ сотрудника: "Да?! Ничего не вижу..", далее вопросы по клиенту... Извините, что? Я не понимаю, почему так сложно убрать мой номер из базы дозвона? Всю информацию я ей передавала, если человек хочет идти с вами на связь, мне-то что делать? При чем тут я? Номер из-за вас менять? Я сама клиент Вашего банка и я не должник! Я надеюсь, что хотя бы так вы услышите крик души клиента!