Вместе 5 лет: приятности и неприятности

23.05.2016 10:41

2918

Оценка

Отзыв проверен

Недавно увидела в интернет-банке, что являюсь клиентом Альфа-Банка уже [b]4 года 9 месяцев[/b]. Почти пять лет! Поэтому считаю своим долгом наконец оставить отзыв. За то время, что я являюсь клиентом Альфа-Банка, было всего две [b]неприятности[/b]: [list][*]двойное списание за годовое обслуживание при перевыпуске кредитной карты (деньги спокойно вернули на счет через неделю после обращения в службу поддержки) [/*] [*]банкомат проглотил деньги, на счет не зачислил и чек не выдал (деньги зашли на счёт уже на следующий день после обращения в службу поддержки)[/*][/list] Ещё[b] к минусам[/b] можно отнести очереди в отделениях, но за 5 лет я там была всего несколько раз, поэтому мне лично не критично. И новый дизайн сайта - на мой взгляд стало хуже и излишне много "красивостей", отражающихся на производительности браузера. В остальном [b]всё нравится[/b]! Удобный интернет-банк с широким функционалом, такое же мобильное приложение, богатый спектр услуг, специальные предложения, акции, вежливый персонал, хорошая обратная связь, банкоматы есть в любом торговом центре и многое другое. В общем, спасибо за отличную работу, Альфа-Банк! Желаю дальнейшего процветания и успеха в наших непростых российских реалиях.

Администратор народного рейтинга

2016-06-03T13:31:11+03:00

Какой у Вас пакет услуг? В каких отделениях обычно обслуживаетесь?

user491822

2016-06-03T14:35:34+03:00

Сейчас у меня кредитная карта "100 дней без %", без пакета. Если есть необходимость, обращаюсь в отделение по адресу г. Липецк, ул. Неделина, 30.

Альфа-Банк

2016-05-23T18:04:15+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что уже почти пять лет вместе с нами. Рады, что Вы решили поделиться своей точкой зрения с нами и другими пользователями данного портала. Мы постоянно и целенаправленно работаем над улучшением качества обслуживания Клиентов и будет стремиться к тому, чтобы минусы стали равны нулю, а плюсы только возрастали. Желаем Вам новых достижений и финансового благополучия! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026