Разочаровался в уровне обслуживания

23.05.2016 14:07
3064
41
Оценка
2
Отзыв проверен
Совершал покупку телефона в Евросети по кредитной карте, сумма в районе 35 т.р., терминал у них Сбербанка. В общем, после проведения картой выяснилось, что т.к. карта не чипованая, а данную сумму терминал посчитал крупной, оплата не прошла, терминал выдал номер тел., по которому продавцу нужно было связаться со Сбером. Первые 20 минут его переговоров ни к чему не привели, поэтому я попытался связаться с Тинькофф. Объяснил им ситуацию, на что получил ответ, что с моей картой все нормально, нет никаких ограничений, а то, что я не могу совершить по ней покупку - мне ничем не могут помочь. (Возникает вопрос: нахрена тогда писать на карте платинум, если 35 тыс большая сумма и такие проблемы что их потратить? Неужели нельзя решить этот вопрос с другими банками, не доставляя неудобств клиентам?) В общем, видя, что я собираюсь уходить,  продавец предпринял вторую попытку позвонить в Сбербанк. (Да, хочу отметить для тех, кто будет мне рассказывать о безопасности - что карта именная и у меня был паспорт,  о чем продавец сообщал, когда звонил.)  Минут 30 он с ними еще пообщался, назвал мои данные, так же все свои (продавца) данные и, о чудо!, я наконец таки смог сделать покупку. Потратив примерно часа полтора времени и кучу нервов. Вот теперь думаю  отказаться от карты или все таки оставить за хлебом ходить? Надеюсь, что хоть при таких суммах проблем не возникнет. [b]26.05.2016 18:53[/b] Прошу пояснить, на каком основании плата за обслуживание списывается задним числом. Начнем с того, что расчетная дата у меня 17-е число, соответственно, списание за обслуживание дебетовой карты должно производиться в это время, если на карте нет средств списание не происходит. Деньги на мой счет поступили 24.05, 23.05 на счете был 0. 25.05 захожу в мобильный банк и, о чудо!, вижу, что из тех денег, которые поступили на счет 24.05, списались 99 руб., причем дата списания 23.05. Скрин, где отображается списание задним числом, сохранен. Мне интересно: 1) на каком основании их списали, если прошлый расчетный период уже закончился, а новая расчетная дата еще не наступила? 2) на каком основании банк списывает деньги задним числом? Я требую возврата незаконно списанных денег на счет, в противном случае буду разрывать все отношения с банком, и буду вынужден обращаться в дальнейшие инстанции по поводу списание денег задним числом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-03T16:24:34+03:00
Среднее арифметическое оценок по двум объединенным отзывам автора - два.
Т-Банк
Т-Банк
2016-05-23T19:05:30+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Во избежание подобных ситуаций в будущем банк готов бесплатно заменить карту. Дозвониться до Вас нам не удалось, поэтому в случае заинтересованности просим обратиться в банк самостоятельно в любое удобное время для оформления бесплатного перевыпуска карты на карту, оснащенную чипом и технологией бесконтактной оплаты. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка