Вот такие "кредитные каникулы"

Являюсь давним клиентом банка. С 2007 года погасил потреб.кредит, ипотеку, кредитную карту - все без просрочек. В настоящее время имею действующий кредит, который с июня 2014 года погашаю также своевременно. Предвидя временные затруднения, заранее обратился в банк с заявлением об оказании услуги "Кредитные каникулы", чтобы пропустить предстоящий 16 мая платеж. Заявление было принято 7 мая, мной была произведена оплата в размере 2 тыс. рублей за пользование услугой. Однако, в субботу, 21 мая мне поступил звонок из отдела по работе с просроченной задолженностью. Сотрудник задал вопрос, погасил ли я возникшую задолженность по кредиту. Я объяснил в ответ, что мной была подключена услуга "Кредитные каникулы" и задолженности быть не может. Но сотрудник заявил, что не располагает данными о подключении услуги и мой кредит является просроченным. Я сразу же  поехал в отделение банка, выяснять, в чем дело. В течение почти часа (!) сотрудники и руководитель офиса что-то выясняли и смогли мне лишь сказать, что произошел некий сбой.  Поскольку все это было в субботу вечером, сказали, что перезвонят мне в понедельник. В субботу поздно вечером мне вновь позвонил уже другой сотрудник службы по просроченной задолженности и также стал задавать вопросы, когда я оплачу. Я вновь объяснил ситуацию, он сказал, что сделает соответствующую пометку. Однако, в субботу и воскресенье звонки из банка шли каждые два-три часа.   В понедельник позвонила сотрудница отделения и сказала, что я должен срочно (!) оплатить платеж, чтобы он не был просроченным и приехать в отделение для написания претензии. Мое резюме: внутренняя проблема банка почему-то стала моей проблемой. Я вынужден был срочно найти деньги на платеж, который был уже исключен из моих финансовых планов на май. В общей сложности я посетил офис банка из-за "кредитных каникул" уже трижды. Кроме того, испорчена моя кредитная история, до этого момента являвшаяся идеальной. До сих пор был доволен обслуживанием в ВТБ24, но сейчас крайне разочарован. Не думаю, что банку стоит разбрасываться такими заемщиками.