Обслужили просто "великолепно"! Даже карту решила закрыть...

24.05.2016 16:58

3050

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Провела в данном банке 1 час. Что хотела? Хотела пополнить карту, оказалось - нет на моей карте счета в Евро. Пошла открыть и привязать евровый счет, т.к. надо было в этот день пополнить карту Евро и сделать перевод. Счет открыли, активировали мой Интернет-банк. И тут началось! Счет будет доступен только на следующий день. Вот. Удобно. Да... Рекомендовали мне пополнить карту не через банкомат, а в кассе. Очень хорошо! Кассир не приняла наличные по причине того, что они лежали в кошельке, а кошелек у меня такой, сгибающийся пополам и купюры приняли форму кошелька, т.е. стали плавно согнутые. Не смятые пополам, знаете так, как лист бумаги сгибают, а плавно. Кассир заявила, что у них мои купюры не примет ЦБ (ну, это мы в ЦБ уточним) и она не хочет потом платить комиссию. Прекрасно. Прекрасный банк. Прекрасный сервис. Ну не маразм? Завтра пополню карту ЭТИМИ купюрами в банкомате, сделаю перевод и закрою карту. Хотя, я думаю, они не расстроятся. Им клиенты не нужны.

Альфа-Банк

2016-05-25T16:08:32+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня Ваш вопрос был положительно решен на встрече с руководителем отделения. Надеемся, что Вы продолжите сотрудничать с нашим Банком. Ваша Альфа.

e*******@me.com

2016-06-06T16:31:21+03:00

Да, меня приглашал руководитель отделения, мне принесли извинения и бонусом к извинениям мне была списана сумма задолженности комиссии по карте. Это да, спасибо. Надеюсь сотрудники данного банка будут повышать свой профессионализм. Непринятую валюту положила на карту в банкомате, жаль только то, что зря. Как оказалось переводов с карты на карту (не свою) в валюте сделать невозможно, только в рублях. Вот так и завершился этот инцидент.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026