А мы вам тут СМС-ки шлем, хотя вы их и не заказывали

24.05.2016 20:36
3345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре-октябре 2015 изменила номер телефона, подключила в банкомате СМС банк на новый номер, все отлично. Даже смс отправили, чтобы я отключила от старого телефона. Позвонила на линию, подержали 10 минут и сообщили, что отключили от старого номера. Успокоилась. Через некоторое время приходит напоминание. Спасибо тебе,  Сбербанк, что к СМС банку подключено два номера, то есть плата списывается за 2 номера. Позвонила опять, тоже примерно в октябре, девушка сообщила, что все отключила, я конечно напомнила, что мне это и раньше говорили. На что меня заверили, что сейчас вот точно отключили.   О выписке и списаниях банк не информирует ни смс, ни емейлом, ни почтой. В ИБ они не отображаются также. МБ Сбербанк не дает установить, так как считает мой телефон небезопасным (хотя с иным банком таких проблем нет).Тут я вывела все деньги со Сбербанка, оставив 30 руб. для смс банка на месяц грядущий. И что вы думаете? Списывается 60! Карл!  Как я должна узнать об этих списаниях? Что у вас за система, которая не считает нужным информировать об этом?  Итого огромное количество денег за смс банк на номер, который принадлежит кому то другому?! И почему я за это должна платить? То есть по сути кто-то постоянно получал мои смс о моем счете и даже не по моей вине!Мое негодование не знает границ! Обращение в банк номер 160513 0029 066000. Будьте добры отключить наконец СМС банк от других номеров и вернуть мне деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-19T13:35:53+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Насколько мне стало известно, оспариваемая сумма возвращена на Ваш счет 16.06.2016г. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка