РЖД-Бонус - немного не бонус

25.05.2016 06:52

6784

Оценка

Отзыв проверен

Доброго дня, господа. У нас с вам образовалась проблемка, а именно: я получил карту РЖД-Бонус 5559-****-0023-1258 карта категории World, присвоили номер участника 9002264834380, и я хотел зарегистрироваться, до конца так сказать, на сайте программы РЖД бонус, чтобы контролировать начисления баллов, так как номер в программе лояльности вы (Банк) мне открыли и до этого у меня не было никогда номеров участников в программе РЖД. Карту я получил 24 мая в офисе банка и 24 же мая я купил вечером РЖД Билеты на 2990 рублей. Я позвонил в справочную РЖД-Бонус, и мне сказали, что меня нет в системе и сказали обращаться к вам. И соответственно: 1) Почему вы как банк не зарегистрировали меня нормально и правильно? Кто так сказать слажал подачу: вы или РЖД? 2) Что будет с баллами за покупку по карте РЖД-Бонус, если вы меня криво зарегистрировали? Пока за отправную точку возьмём этот факт, всё ли корректно вы мне начислите. 3) Будет ли мне какая-то "плюшка", если это ваша ошибка в регистрации меня как клиента? Ранее счетов в Альфе у меня не было, но первый же вопрос был с ошибкой и начинать сотрудничество с такой ошибки - это не есть хорошее начало! :( Контакты свои приложу к доп. информации Пока оценка 3, так как сервис у вас хороший, и я понимаю за что я плачу в вашем банке.

Администратор народного рейтинга

2016-05-26T10:12:30+03:00

Выполняем пожелание автора.

Альфа-Банк

2016-05-25T14:29:43+03:00

Добрый день, рады приветствовать Вас в числе любимых Клиентов, благодарим за выбор нашего Банка. По совместной с РЖД программе позвольте пояснить: после получения карты, Банк направляет партнеру данные на регистрацию, которая осуществляется в течение 1-2 х рабочих дней (карту Вам выдали вчера, сейчас идет процесс регистрации). В ближайшее время Вы получите сообщение на мобильный телефон с кодом для входа в личный кабинет на сайте https://rzd-bonus.ru/ (логин – номер участника). Дополнительно хотели бы отметить, что начисление бонусов осуществляется не позднее 30 дней с момента совершения операции и в случае успешной регистрации (при этом не имеет значения совершена операция до или после фактической регистрации Вашего номера участника в РЖД). Подводя итог, просим Вас немного подождать, регистрация осуществится и бонусы будут начислены. Надеемся, мы помогли разобраться. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026