Банк просто издевается над заёмщиками.

Имею долларовый кредит в Банке Москвы (ныне ВТБ). Ранее уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8708282/]отзыв[/url] как Банк Москвы закрыл филиалы в городе и поставил в крайне неудобное положение своих заёмщиков (да и вообще всех своих клиентов). Теперь я решил покончить с этим и навсегда забыть про всю эту группу ВТБ. Сделал всё, как мне сказали по горячей линии. 4 мая 2016 года произвёл следующие действия: 1. Положил на карту БМ, откуда списываются ежемесячные погашения, сумму основного долга по кредиту на тот момент с плюсом. 2. Пришёл в офис ВТБ24. 3. Отстоял положенный час в очереди. 4. Сказал операционистке, что мне нужно написать заявление на то, чтобы закрыть кредит в БМ. 5. Посмотрел в её непонимающие глаза и выдержал все её попытки отвязаться от меня. 6. Написал заявление где указал карту, с которой надо списать сумму. (Перед этим позвонил в БМ и уточнил нужную сумму списания - ровно как мне сказали по горячей линии). Взял себе копию и довольный ушёл. Наивно полагая, что всё сделал, чтобы уже закончить "сотрудничество" с этим банком и со всей этой "группой ВТБ", 6 мая я проверил счёт и обнаружен, что кредит не погашен, деньги не списаны. Я позвонил на горячую линию БМ, где мне сообщили, что ничего о моём заявлении не знают и чтобы я шёл разбираться туда, где писал заявление. Та девушка, что отвечала мне, просто бросила трубку на мои попытки добиться от неё хоть каких-то попыток разобраться в ситуации. Ответ от неё был один - идите разбирайтесь туда, где писали заявление. Естественно, я пошёл в отделение ВТБ24, где писал заявление, там мне сказали, что заявление отправлено и попытались меня отправить разбираться в БМ, сославшись на то что я вообще не клиент их банка и им на меня пофиг - стандартная ситуация в этой "группе ВТБ" - пинание туда-сюда своих клиентов. Но я уже наученный и сделал звонок прям оттуда. Другая девушка на горячей линии БМ уже более конкретно подошла к вопросу и сказала, что электронное письмо будет прочитано в течение полутора недель, потому что писем много, и их обрабатывают в порядке очереди, и даже написала с моих слов другое заявление, чтобы с меня не списывались проценты за то время, пока банк будет обрабатывать заявление. В итоге прошло 20 дней и списание средств в счёт полного досрочного погашения моего кредита так и не произошло. Я боюсь, что в итоге банк спишет проценты, накапавшие за это время на остаток, который был 4 мая. А может так случиться, что тот плюс, который я доложил к нужной сумме, будет нивелирован процентами. Банк явно занимается затягиванием с целью получения выгоды. Сейчас на его счету лежит сумма на полное погашение кредита уже почти месяц, и капают проценты на ту же самую сумму. Я предупреждаю банк ВТБ, что если они с меня снимут сумму больше, чем был остаток на 4 мая 2016 года, то я подам заявление в прокуратуру с жалобой на мошенничество со стороны банка с целью получения материальной выгоды. ПС: Ещё раз предупреждаю всех читателей "Банки Ру" - не связывайтесь с группой ВТБ - у этой группы куча всяких отдельных банков, которые могут оказаться не нужными этой группе, могут оказаться затратными и им ничего не стоит закрыть один из своих банков, а клиенты будут всё это расхлёбывать - стоять в очередях, тратить время и нервы, получать убытки. Каждый раз, когда я приходил в офис ВТБ24, там был как минимум один клиент Банка Москвы, который был, мягко говоря, недоволен своим положением. Кто-то закрыл кредит, но ему продолжают приходить какие-то штрафы, у кого-то зависли деньги при миграции счёта с БМ в ВТБ24. Но фишка в том, что ВТБ24 не считает себя в ответе за клиентов БМ. Там говорят "вы не наш клиент", иногда посылают разбираться в филиал БМ, который находится в другой области вообще. Банки, входящие в группу ВТБ: ВТБ24, ВТБ, ТрансКредитБанк, Лето Банк. Если вы будете сотрудничать с этими банками, помните, что в любой момент с любым из них может произойти тоже самое, что с Банком Москвы.