Денежки перевели другому адресату и тишина

25.05.2016 12:04
3534
2
Оценка
1
Отзыв проверен
5 мая 2016 г в офисе № 9040/2403 оплачивал квитанцию госпошлины для Росреестра. В Росреестре чек по оплате квитанции не приняли, указав на неправильный КБК (введенный сотрудником банка). 10 мая обратился в офис, руководителя на месте нет, сотрудники посылают только к нему. 16 мая встретился с руководителем, по его рекомендации написал заявление на возврат денежных средств, т.к. чек с правильными реквизитами они распечатать уже не могут. В офисе выдали № обращения 004040-2016-035995 и сказали, что срок рассмотрения 5 дней. Сегодня 25 мая - ни возврата денежных средств, ни ответа банка нет. Снова приехал в офис, рекомендуют обращаться на горячую линию, на горячей линии отвечают, что это сложный случай, и он рассматривается. Денежки приняли, перевели неправильно, а возвращать не хотят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-02T11:46:08+03:00
Уточните, при оплате в кассе Вам давали квитанцию на подпись, были ли Вами проверены реквизиты для оплаты? Ждем результатов банковской проверки.
udarnik5
2016-06-02T13:11:51+03:00
в офисе банка выдали чек, на котором есть графа - подпись банка, а графы - подпись плательщика, нет. Соответственно чек с оплатой по предоставленным мною реквизитам мною не подписывался.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-05T14:36:02+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за написание отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. В случае указания некорректных реквизитов платежа возможны два варианта - возврат средств отправителю или "зависание" их на счетах организации-получателя. В случае с платежами в бюджет используется второй сценарий, и самостоятельно банк не может вернуть средства. Со своей стороны банк направил письмо в Росреестр об уточнении реквизитов платежа. Однако для окончательного урегулирования ситуации Вам следует самостоятельно обратиться к ним с документом, подтверждающим платеж, а также с реквизитами счета для возврата. Мне жаль, что эта ситуация доставила Вам определенные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка