Почувствуй разницу...

25.05.2016 18:05
6564
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Но вот и настал день, когда и мне пришлось оставить в серых тонах след в истории под названием "как зарождалась, но так и не зародилась любовь с "Райфом". Мониторя финансовую ситуацию в стране, жадно охватывая глазами и впитывая ушами полит- и финансовую информацию, сутками не переключая канал РБК, а в уборной дома моего напрочь поселились печатные издания "Forbs", РБК и РГ ("Российская газета", прим. автора), решила все-таки на время расстаться с денежками. Выбор пал на иностранный банк с австрийскими корнями. Вот он, подумала я, кормилец, мой сейф, моя банковская ячейка, финансовый партнер и просто устрашающий на гербе символ, кричащий о том, что мы навсегда будем вместе, навсегда! Наивно полагала я... В тот день, 10 мая 2016 года, после знаменательного события в нашей стране, решила отправиться на разведку, уточнить условия дальнейшей любви и, как продолжение наших взаимовыгодных отношений, скрепить наш союз подписями на договоре. В отделении на Лермонтовском проспекте было не много народу, менеджеры даже не обращали внимания на заходивших в банк потенциальных клиентов, они были увлечены исключительно обсуждением своих iphone и фотографиями в соц сетях. Конечно, кому хочется работать, когда страна еще 10 мая отдыхает... Подойдя к менеджеру, уточнила могут ли меня проконсультировать по вкладам, как рублевым, так и валютным. Менеджер направил меня к другому менеджеру Ирине Е., которая в свою очередь направила меня... к другому первому менеджеру, со словами: "Ты чо, не видишь, я кредитками занимаюсь?! Обслужи клиента". Ребята, я в шоке... Я вам деньги хотела дать попользовать, а вы так себя ведете... Я не просить пришла ваших денег, а вам их принесла. Желание продолжить отношения с этим банком у меня напрочь пропало... Какие вклады? Какая консультация по вкладам? Остался только неприятный осадочек, витающий в воздухе, после того как я закрыла дверь в это отделение. Почувствуй разницу, разницу в отношении...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-05-27T16:02:42+03:00
Добрый день, в целях экономии времени клиентов часть действий сотрудники осуществляют после консультации клиента. Например, открытие карты в системе. Обычно это не занимает много времени, и, как только операция предыдущего клиента завершена, сотрудник сразу приглашает следующего клиента для обслуживания. Пожалуйста, примите наши извинения, что не оказали должного внимания при обращении в отделение. Информация доведена до директора отделения для анализа описанной ситуации. Мы будем рады исправить первоначальное впечатление. Если Вы заинтересованы в открытии вклада или других банковских продуктах, пожалуйста, направьте Ваши контакты на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru с темой "Banki.ru", и мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Пелевин Никита Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка