10 лет сотрудничества с Банком Москвы. Спасибо и прощай!

Мое сотрудничество с Банком Москвы началось 11 мая 2006 г. когда я оформила договор банковского вклада до востребования для проведения операций с паями УК "Банка Москвы". На протяжении долгого времени сервис был качественным, нареканий не возникало, все проблемы оперативно решались. В мае 2010г. я оформила кредитную карту в долларах с хорошим кредитным лимитом. Правда, крайне редко ей пользовалась как кредитной. В основном как дебетовой при внесении дополнительных денежных средств. Обслуживание в банке всегда было на очень хорошем уровне. Если и возникали сложности типа "поедания купюр в банкомате (в выходной день) с последующим выводом текста "Банкомат временно не работает" ", то в будний день проблема оперативно решалось сотрудниками офиса. Каких-то сложностей в коммуникации с сотрудниками в офисе Банка Москвы и на гор.линии в моей практике не было. 29 января 2016 г. поступило sms-уведомление о закрытии филиала в нашем городе ([b]в Самаре[/b]) и переводе на обслуживание в [b]г. Нижний Новгород[/b]. В 24 часа все офисы закрылись и исчезли все банкоматы БМ. Пользоваться услугами банка стало крайне затруднительно. 12 апреля во время своей командировки в Москве я заехала в Сокольническое отделение БМ и написала заявление о закрытии кредитного счета и карты. Порадовало то, что не было длительной очереди и операция заняла немного времени. Подождав 35 дней, я запросила на сайте объединенного банка ВТБ-БМ информацию по карте. Мне сообщили, что мое заявление исполнено, карта закрыта 17 мая 2016 г. Жаль только, что справку об отсутствии задолженности в своем городе я получить не смогу, а в г.Нижний Новгород я навряд ли для этого поеду, все-таки - далековато от Самары ... В целом, впечатление от десятилетнего сотрудничества с Банком Москвы у меня осталось положительным (и я бы поставила ему оценку 5), а от объединенного банка ВТБ-БМ - пожалуй, крайне отрицательным (поставила бы 1), поскольку в результате управленческого решения топ-менеджеров, а именно: закрытия филиалов в крупных городах и перевода клиентов на обслуживание за 500 - 1000 км (от городов проживания клиентов) клиенты БМ оказались заложниками новой созданной системы, при том, что в городах, где произошло закрытие офисов, остались офисы группы ВТБ в приличном количестве. Наверное, тактика топ-менеджеров нового банка заключалась именно в том, чтобы добросовестные клиенты БМ сами бы отказались от условий сотрудничества с новым банком на неудобных и невыгодных для них условиях (отсутствия банкоматов, территориальных офисов обслуживания, комиссии банкам группы ВТБ, и пр.) ... Поблагодарю всех менеджеров Банка Москвы, с которыми лично мне пришлось общаться, и кто работал на развитие Банка Москвы! Удачи всем вам в финансовом мире!