Сбербанк

Досрочное погашение автокредита

26.05.2016 08:20
3773
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз мы обратились в отделение 10 мая, чтобы полностью погасить автокредит, попали к сотруднице О-щук Виктории. Она не сразу составила заявление о том, что есть неустойка, мы ей так же сообщили. 11 мая должна была списаться сумма, ее мы внесли вовремя. Досрочка не прошла. Сотрудница позвонила и сказала, что по каким-то там причинам, непонятным для нас. Предложила сделать следующим числом - это было ее единственное предложение. Хотя она прекрасно знает, что проценты уже начислены в другом объеме. 14 мая мы опять обратились в этот офис. Нам было сказано, что Виктория отправит заявление на корректировку и все будет прекрасно. Обращение оставили в этот же день в офисе, смс с номером пришла через 5 дней. Затем муж еще раз ходил в офис 19 мая, его заверили, что сумма спишется и "мы вам позвоним". Сегодня 26 мая, сумма на счету. Кто-нибудь помогите этому офису совершить полное погашение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-29T23:07:00+03:00
Автор, просьба по ситуации информацию размещать в комментариях к данному отзыву, не создавая дополнительных постов. [b] 17.06.2016[/b] Засчитано по совокупности отзывов.
g*******@mail.ru
2016-05-29T23:38:19+03:00
Я прошу сообщить сроки рассмотрения данного обращения, так как пока рассматривают одно, то списывается уже ежемесячный платеж. Спасибо, с уважением Петухов А.А.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-04T16:14:49+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то. что оставили отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания. Мы провели тщательное расследование описанной ситуации, и в результате было принято положительное решение. Кредит закрыт датой 11 мая, а излишне списанные средства возвращены на счет. С сотрудниками офиса. в который вы обращались, мы провели дополнительное обучение досрочному погашению кредитов. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка