Некомпетентность при открытии расчетного счета для ИП

Ситуация такая: за пару недель, что я безуспешно пытался открыть расчетный счет, я общался с десятком различных сотрудников. После того, как я переслал документы в электронном виде, мне звонила девушка и говорила, чтобы при встрече с курьером я предоставил отзывы. Я сказал, что не понимаю, что за отзывы, предоставить не могу. Мне она ответила - да, хорошо. Дальше приехала сотрудница банка, фотографировать документы (23.05.2016), тоже спросила про отзывы и не смогла объяснить, что за отзывы нужны. Я ей объяснил, что мы - турагентство и у нас есть отзывы туристов. Она написала кому-то в своей программе на телефоне, в ответ ей написали "Ок", она уехала. Дальше мне сказали, чтобы я ждал звонка. Я решил не ждать и через пару дней сам позвонил Ивану К. - моему менеджеру (думаю, что это было 25.05.2016, но боюсь ошибиться). Он сказал, что сроки открытия расчетного счета не ясны, т.к. он этим не занимается, это другие отделы. Я попросил уточнить сроки и перезвонить мне в этот же день, т.к. мне надо было перезаключать договор с одним из туроператоров. Он не перезвонил (хотя обещал). Потом Иван мне позвонил и сказал, что нужны отзывы, я снова объяснил, что есть отзывы туристов, он сказал "Хорошо". И только потом мне объяснили, что нужны отзывы от туроператоров, отзывы туристов не подходят (хотя туристы тоже являются контрагентами, я с ними заключаю договоры). Важно: что отзывы нужны для проверки моей деловой репутации в соответствии с пунктом 2.8 Приложения 2 (499-П) я узнал только на Вашем сайте, за что огромное ему спасибо (в голове сразу стало несколько яснее)! До этого все говорили, что они просто нужны, их требует отдел безопасности. После написания отзыва на Вашем сайте мне звонили еще различные сотрудники банка, например, девушка (не помню имени) меня выслушала внимательно и обещала перезвонить - не перезвонила. Пытались снова прислать курьера за отзывами (хотя я много раз объяснял, что отзывов туроператоров нет). Вывод: в Тинькофф очень много сотрудников, которые компетентны только в очень узкой области (т.е. смысла им что-то объяснять нет), я этого сразу не понял. Думал, что мой менеджер должен во всем разбираться. И все сотрудники стараются (работают по четкому алгоритму), но ничего не решают. С тем, кто решает и кто придумал, что для проверки деловой репутации необходимы именно отзывы туроператоров, мне переговорить не удалось. Алгоритм, по которому работают - не отлажен до конца. Слишком сыро пока все, что касается работы с юр.лицами. П.С. Я запросил отзывы от туроператоров, все дали отказ. Объяснили, что никому не пишут отзывов. Но для открытия счета в Тинькофф отзывы от туроператоров нужны - это обязательное условие. Пат. П.С.С. ИП Иваныч, который работает с другом ИП Петрович по безналу, продает картонные коробки (к примеру) открыть счет в Тинькофф много проще, т.к. за чашечкой чая Петрович легко "маханет" Иванычу любой отзыв. П.С.С.С. Турагентствам, работающим только с крупными туроператорами, в Тинькофф путь закрыт, пока алгоритм не изменят. Эпилог: Открыл счет в другом банке за два дня (один визит в банк). Там мне сказали, что для проверки деловой репутации им не нужны отзывы туроператоров. Они могут проверить мою репутацию абсолютно другими способами, причем данных способов не один, а много.