Кредитный лимит терпения

Регулярно читая здесь многосерийные истории о работе Сбербанка, автор удивлялся, почему свои скромные вопросы с этой организацией ему удавалось решать за разумное число ходов. Как оказалось - удивлялся рано и совершенно напрасно... Эпизод 1. Получаем по почте персональное предложение от СБ по выпуску карты Visa Gold с кредитным лимитом N рублей. Помнится, в 2012 сбербанк вместе с аналогичным ПП даже прислал готовую Visa Gold (тогда не активировалась за ненадобностью). На этот же раз - воспользуемся предложением, благо обслуживание карты данного типа не должно ничего стоить. Эпизод 2. Отправляемся в д/о 9038/0428 (Москва, Покровский б-р). Здесь и далее диалоги передаются условно, но близко по сути и духу. - Здравствуйте. Прибыл за картой Visa Gold, выпускаемой в рамках ПП. - Отлично, сейчас мы оформим вам Visa Classic... годовое обслуживание стоит... - Стоп! Повторю, что приехал за Gold, указанной в данном ПП (что подразумевает тип карты ТП-1К), и совершенно не нуждаюсь в Classic. - Ваше "ПП" - это просто так... Для получения Gold вы должны подать заявку, дождаться одобрения... Будете подавать или возьмете Classic? - Теперь уже дело принципа - оформляйте заявку на Gold ТП-1К. Отмечаем ту самую сомнительную попытку подмены продукта, о которой уже приходилось читать. Эпизод 3. После продолжительного ожидания. Отправляемся в д/о 9038/0428 (Покровский б-р). Получаем карту Visa Gold ( xxxx9966 ), якобы с установленным кредитным лимитом Y рублей (отличается от лимита N, указанного в ПП), и с традиционным напутствием: - Пока мы не можем ее активировать. Активируйте ее завтра-послезавтра. Или когда придет сообщение. До свидания. Эпизод 4. Спустя рекомендованный срок активируем карту в банкомате СБ. Кредитный лимит пока на нуле? Переводим на нее свои средства и начинаем активно использовать в формате дебетовой... И так некоторое время пополняем и поддерживаем положительный расходный баланс, пока при очередной попытке расплатиться не конфузимся из-за недостатка средств - кредитный лимит по-прежнему нулевой. Эпизод 5. 11 апреля 2016. Обращаемся в колл-центр СБ. - Хочу заявить о неактивированном кредитном лимите по карте. - Укажите все свои данные. - xxx... xxx... и ххх... - А теперь назовите контрольную информацию. - Хм? xxx - Неверно. Обратитесь в отделение СБ для изменения информации... - Крайне странно. Обратимся. Однако я хочу просто оставить заявление о лим... - До свидания. Эпизод 6. 12 апреля 2016. Отправляемся в д/о 9038/0984 (Ленинградский пр-т). Подаем обращение о неактивном кредитном лимите по карте ( номер обращения 000101-2016-039492 ). Администратор предупреждает, что рассмотрение даже такой простой заявки может затянуться на месяц. Эпизод 7. 10 мая 2016. Ввиду отсутствия какой бы то ни было реакции от СБ, отправляем еще одно обращение ( 000913-2016-063248 ) через форму на сайте банка, о неактивном кредитном лимите и несколько затянувшихся сроках рассмотрения обращения предыдущего. Эпизод 8. 23 мая 2016. Звонок из СБ ( 9700232 ): - Мы рассмотрели ваше обращение. Понимаете... нельзя просто так взять и включить кредитный лимит. Для решения вопроса вам надлежит присутствовать лично в отделении СБ на Покровском бульваре... Эпизод 9. 26 мая 2016, утро. Отправляемся в д/о 9038/0428 (Покровский б-р). - Здравствуйте. Включите лимит по карте. Да, это я. Лично присутствую. - Попробуем... Сейчас... Увы... Поддержка не способна включить вам кредитный лимит. Поэтому давайте закроем эту карту, а вы подадите заявку на выпуск новой с новым лимитом, и если ее одобрят - тогда приедете и получите... - Стоп! Верните несчастную карту - как есть, и на этом остановимся. Решение с заказом новой карты, предложенное центральной техподдержкой, автор считает уже откровенно издевательским. Эпизод 10. 26 мая, пополудни. Звонок из СБ ( 7713955 ): - Мы рассмотрели ваше обращение [от 10 мая?] и сообщаем результат. Для исправления кредитного лимита по карте наши специалисты предлагают вам прибыть лично в отделение 9038/0428 [Покровский б-р]... Coup de grace! Итак, в активе - сомнительной ценности "дебетовая" карточка Visa Gold, сомнительной ценности экспириенс, знакомство с историческим районом Хитровки... В пассиве - время, впустую потраченное на поездки в отделение СБ, и моральное не-удовлетворение, которое проще было бы выразить в несколько строк обсценной лексики. Позитивный финал истории сомнителен, но само прочтение данного отзыва уважаемыми посетителями сайта в значительной степени компенсирует автору неприятные чувства от общения со сбербанком. Благодарю за внимание!