Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом более года, недавно подал заявку на кредит, со мной связался выездной менеджер из некоего "центрального офиса по работе с корпоративными клиентами" и предложил встретиться для оформления договора. С его слов, банк не одобрил кредит на запрашиваемую сумму, но готов параллельно с кредитом оформить кредитку с лимитом на недостающую сумму. При встрече в офисе я попросил также оформить мне карту Cash Back, поскольку она для меня крайне актуальна. В итоге я заполнил договор на кредит, заявки на кредитку и Cash Back (дебетовую), а ваш сотрудник пообещал связаться со мной в "ближайшие дни" и сообщить где и когда я смогу получить карты. Но видимо человек он занятой, не до меня стало. Прождав две недели, я позвонил ему сам и поинтересовался куда подъезжать за картами, однако вместо этого я услышал, что кредитку и Cash Back (дебетовую) мне не видать как своих ушей, а максимум, что мне улыбается - это Cash Back (кредитная) с небольшим лимитом. Это СОВСЕМ НЕ ТО, что мне было обещано ранее, но ладно, я человек не обидчивый, да и кредитка не очень-то и нужна, оформляй Cash Back (кредитную) говорю ему. Он пообещал позвонить через два дня, но видимо опять забыл про меня. Пришлось звонить самому. И снова "еще не готово, я позвоню Вам через три дня". Естественно, через три дня не позвонил, а теперь и вовсе не берет трубку. С какой стати Ваши менеджеры позволяют себе вранье и хамское отношение к клиентам? Сначала стелются и обещают, что все под контролем, а потом ставят перед фактом, что ничего этого не будет и скрываются! До этого всегда был хорошего мнения о банке, а теперь как-то не очень.