Странности конкуренции. Как я низкую процентную ставку искал

27.05.2016 13:51
3027
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Возможно, отзыв покажется жалобой обиженного клиента, но я хочу разобраться в ситуации. Возможно, кому-то также может быть полезен мой опыт.  Коротко о себе: 6 лет вместе с АльфаБанком, зарплатный клиент,  белая хорошая зарплата, неплохая кредитная история (за все годы кредитов, включая 2 ипотеки, допустил небольшую просрочу на 3 дня, только 1 раз в жизни), стабильная международная компания, в которой я работаю около 3 лет. Решил получить потребительский кредит на сумму 1.200.000 рублей на 5 лет.  Переплачивать не хотелось, поэтому процентная ставка имела решающие значение. Изучив рынок, я решил попробовать с ВТБ24. На конец апреля у них были самые низкие процентные ставки от 17%. Обратился в ВТБ24 28.05.2016 с помощью онлайн-заявки, кредит одобрили, но не устроила сумма, так как они предложили только 674000. Раз не получилось с ВТБ24, решил попробовать со своим зарплатным банком АльфаБанк, с которым вместе уже почти 6 лет. Почему не сразу в АльфаБанке? Этот банк всегда отличался довольно высокими процентными ставками. Оформил заявку онлайн 04.06.2016, на следующий день уже был положительный ответ, но я взял время подумать, так как мне, как зарплатному клиенту, предлагали 23.99% процентов годовых при том, что в январе этого года я уже брал и успешно выплатил кредит в Альфе под 20.99%. Такой процент меня не очень устраивал, о чем я сообщил оператору и взял время на раздумья до 16 мая, а сам и решил посмотреть условия хотя бы еще у одного банка, а потом выбрать из всех предложений лучшее. Выбор пал на РайфайзенБанк, так как их процентная ставка обещала для незарплатного клиента обещала быть ниже, чем у зарплатного в Альфе. Подал заявку онлайн, приехал кредитный специалист, отдал все документы, через неделю (11 мая) приходит отказ. Прямо скажем, неожиданно для меня, так как до этого никогда такого не случалось. Через некоторое время, примерно 16-17 мая, мне стали настойчиво звонить из АльфаБанка. Специалист из центрального офиса рассказал, что сейчас АльфаБанк снижает ставки по потребительским кредитам и можно переподать заявку на кредит уже под меньший процент. Он так же честно предупредил, что предыдущая заявка будет аннулирована после подачи новой. Ко мне оперативно выехал кредитный специалист, с которым мы заполнили заявку прямо на рабочем месте 19 мая, если мне не изменяет память. Далее мне было сообщено, что рассмотрение заявки займет 5 рабочих дней. Я удивился, тем более буквально 2 недели назад кредит уже был одобрен, но раз такова процедура, согласился. По прошествии 5 рабочих дней со мной никто не связался, не было ни смс оповещения, ни письма, ни звонка. Связался с консультантом с помощью чата в Альфе-Мобайл. Сначала мне передали данные по старой заявки, от которой я отказался. После пояснений, что я подавал новую заявку, ёе постарались найти и, оказалось, что от банка пришел отказ. Вот так, за 2 недели, банк, который меня знает 6 лет, на счета которого приходят зарплата, где я держал свои накопления, банк, которому я недавно выплатил потребительский кредит без единой просрочки, отказал мне. Естественно, за это время я не брал никаких новых кредитов и не менял работодателя, не уходил на больничный, то есть за это время не изменилось ровным счетом ничего, кроме самого факта запросов от меня в другие банки об их предложениях. У меня нет претензий к РайфазенБанку, в конечном счете они меня не знают и могли подумать, что я решил получить несколько кредитов одновременно, но АльфаБанк, с которым у нас была такая долгая история сотрудничества, должен был, по моему личному убеждению, подойди более ответственно к рассмотрению моей заявки.  В итоге, честно говоря, я разочарован. Получается, что я, как клиент, не имею возможности даже узнать условия других банков, чтобы не попасть в ситуацию, когда мне, как клиенту, будет присылаться отказ без объяснения причин. Надеюсь, мой опыт будет полезен. Суммирую: нет никакого смысла подавать заявку в АльфаБанке или в другом банке с большой процентной ставкой, так как у вас уже есть некий лимит обращений (судя по моему опыту, 2), потратьте их на банки, где процентная ставка будет низкой, и не надейтесь на то, что вы зарплатный клиент, так как ваши условия будут хуже, чем в других банках для незарплатных. Ну и предыдущий опыт сотрудничества, как оказалось, Альфабанк совсем не ценит. Пора менять банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-30T15:23:15+03:00
Три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-30T14:17:39+03:00
Любимый Клиент, благодарим за доверие, которое Вы оказываете Банку. Хотели бы уверить, что звонок именно после отзыва случайность, не более чем стечение обстоятельств. Отказ по второй заявке был технический, поэтому менеджер связался с Вами и сориентировал по условиям, которые мы можем Вам предложить. Хотели бы отметить, что на решение о сумме кредита и процентной ставке влияет масса факторов и проведенный кредитный анализ, который по каждой заявке оценивает текущую картину. Спасибо, что готовы предоставить Банку шанс, мы очень ценим это. Всегда готовы помочь в реализации намеченных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка