Неявность "программы страховой защиты"

27.05.2016 15:03
3306
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть довольно большой и приятный опыт взаимодействия с Тинькофф банком по дебетовой карте и как-то раз мне предложили кредитную карту All Airlines. Условия были приятными, да и кушать не просила, в связи с чем я согласился, доверившись новому продукту. Вот только сегодня я огорчился их кредитной картой, после вскрытия 2-х фактов: [b]1. Сотрудникам в консультанте нельзя доверять.[/b] Во время планирования майского отпуска меня беспокоила нехитрая задачка: нужно было наличку обменять в доллары и пополнить счёт кредитной карты, чтобы не платить за процентики во время моего отсутствия. Я вдруг захотел сделать всё аккуратно и 22 апреля поинтересоваться у консультанта Галины, сколько мне нужно денег закинуть на карту, чтобы спокойно отдыхать, не просрочить долги и не платить процентов. Она мне рассказала, что буквально через несколько дней ко мне поступит выписка на почту, по которой мне нужно будет погасить вот эту вот сумму. "Нет проблем!" - сказал я Галине и после поступления выписки оплатил оную сумму. Ну а вчера замечаю [b]минус 2 222 рубля[/b]. Обманула видимо тёточка. Грусть. Самое обидное, что при этом на дебетовой карте были деньги, которые могли бы погасить часть долга, да и я мог бы дозакинуть в любой момент. Отсюда и осадочек такой неприятный. [b]2. Нельзя полностью полагаться на слова человека, который рассказывает вам об условиях карты.[/b] Наверное, уже много отзывов про автоподписку на "программу страховой защиты" поступало, поэтому я просто скажу, что попался и на этот крючок. Парнишка не рассказал, а я, скорее всего, этот момент тоже упустил из договора. Итого ещё [b]минус 1000 рублей[/b]. Приехали. :(
Т-Банк
Т-Банк
2016-05-27T17:41:31+03:00
Здравствуйте. Скрывать не будем, хоть сотрудник в первой ситуации и указал, что необходимо погасить сумму задолженности до даты минимального платежа, при приведении примера он указал некорректные данные, что и ввело Вас в заблуждение. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником обязательно будет проведена работа, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Мы рассмотрим возможность корректировки начисленных процентов, о результатах Вы будете дополнительно проинформированы. Услуга подключена на основании заявления-анкеты, которое является неотъемлемой частью договора. В нем не проставлена соответствующая отметка для отключения услуги. Несмотря на корректность списаний, мы также рассмотрим возможность корректировок в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.
i*******@gmail.com
2016-06-01T12:42:00+03:00
Закончилось всё хорошо. Рассказали как смотреть задолженность, вернули списания со счёта, сделали приятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка