Гудбай ВТБ 24

Уважаемый Александр! Действительно, Банк не осуществляет пересылку карт между офисами. В случае желания клиента получить карту, подлежащую автоматическому перевыпуску в связи с окончанием срока действия, в подразделении Банка, отличном от того, где оформлялась карта, клиент обязан подать письменное заявление на перевыпуск карты не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до даты окончания срока действия карты. Заявление на перевыпуск карты может быть подано клиентом в любое подразделение Банка. Подобное условие оговорено [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url]. Стоит отметить, что ВТБ24 постоянно проводит совершенствование своих программ и услуг, которые предлагаются клиентам. В частности сервис дистанционного обслуживания ВТБ24-Онлайн, как и Мобильное приложение, получает апдейт для более эффективной и приятной работы. Свои замечания по работе сервисов Вы можете направить на адрес [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url]. Мы обязательно направим их разработчикам продукта. Сожалеем, что при пополнении карты в феврале 2014 года через банкомат денежные средства не были зачислены. Банк положительно рассмотрел Вашу претензию и 21-го февраля 2014 года зачислил денежные средства в полном объеме на счет Вашей карты. Срок рассмотрения претензии не был нарушен. Банк использует различные методы информационном безопасности при проведении действий в ВТБ24-Онлайн. Для возможности дальнейшего подтверждения операций SMS кодом Вам необходимо обратиться в любой офис Банка ВТБ24 для актуализации номера телефона. При попытке совершения операции по Вашей карте в банкомате ВТБ24 в Международном аэропорте Владикавказа 1-го апреля, устройство не смогло считать информацию по магнитной полосе карты. По этой причине операция была отклонена. В ближайшее время мы исключим Ваш номер телефона из списка от участия в прямых маркетинговых коммуникациях. Приносим Вам извинения за неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. С уважением, ВТБ 24