Обманным путем подключили услугу

28.05.2016 23:50
3184
Оценка
1
Отзыв проверен
28.05.2016 хотела приобрести фотоаппарат в рассрочку от М.Видео в ТРЦ "Vegas" (24 км. МКАД) сотрудник Альфа Банка Епр-ян О.В. предложила оформить кредит со страховой программой, сказав, что так одобрил банк. На мой отказ от данной страховой программы она сказала, что сейчас отправит на повторное принятие решения мою заявку, но уже без страховки. Спустя несколько минут пришло решение банка, Епр-ян О.В. сказала, что банк все одобрил, заверив, что сумма переплаты уже меньше, чем была. В ходе подписания документов сотрудник подсунул договор на страхование в пакет документов. Придя домой, я обнаружила документ на подключение данной услуги. В итоге сотрудник обманным путем подключил данную услугу. Прошу Вас разобраться с этим вопросом и вернуть мне денежные средства. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-01T10:24:05+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что выбрали наш Банк для оформления кредита. Приносим извинения за недоразумение, разберемся со сотрудником. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в течение 5-ти дней. Данную сумму Вы можете учесть в ежемесячных платежах либо оформить частичное досрочное погашение. Надеемся, инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка