Оформлен кредит без выдачи товара

Добрый день!  Я 02.05.2016 года обратился в компанию ООО Сделай Своими Руками (ОБИ) за покупкой садовых качелей. Т.к. сразу купить данный товар не смог, я обратился к представителю АО Альфа-Банк за получением кредита. Сотрудником Альфа банка была оформлена заявка на кредит, данная заявка была одобрена со стороны банка. После чего мной был подписан договор на получение кредита. Но товар мне так и не был выдан, по причине неправильно оформленной заявки сотрудником банка. Как выяснилось, магазин ОБИ не предоставляет товары в случае, если кредит был оформлен с первоначальным взносом (как в дальнейшем объяснил мне сотрудник магазина, сумма стоимости товара должна быть перечислена банком в магазин в полном размере; о чем меня ранее не предупредил сотрудник банка, оформлявший заявку, а наоборот сотрудник Альфа банка порекомендовал мне внести первый взнос).  Далее сотрудник рекомендовал мне оформить претенциозное обращение, через колл-центр банка, чтобы вернуть средства со счета ОБИ на счет Альфа банка. Данное обращение было мною оформлено в тот же день, и просили подождать ответа 21 календарный день, но ответа до сегодняшнего дня так и не последовало. На мою просьбу пояснить с чем связана данная задержка ответа по обращению, сотрудники Альфа-банка пояснить не могут. На вопрос оплачивать ли мне данный кредит, сотрудники банка отвечают: "Да, оплачивать т.к. Вы подписали договор", далее бросают трубки и опять ничего пояснить не могут. То есть на данный момент я должен платить кредит за товар, который не получал. Так что обращаю Ваше внимание, перед оформлением кредита ознакомьтесь с правилами выдачи товара у сотрудника МАГАЗИНА, т.к. они более подготовлены в вопросах кредитования, чем сотрудники банка.