Кредитная карта VISA GOLD с нулевым кредитным лимитом

30.05.2016 01:50
5913
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хочу рассказать Вам о том, как я стала обладательницей кредитной карты VISA GOLD с нулевым кредитным лимитом! [b]15.04.2016[/b] я получила предложение от Сбербанка на получение предодобренной мне кредитной карты VISA GOLD. Через систему Сбербанк-Онлайн сделала заявку на получение данной карты с бесплатным обслуживанием. [b]16.05.2016[/b] пришла в банк, чтобы получить карту, но столкнулась с первыми трудностями…Оказалось, что мои паспортные данные не соответствуют тем, которые указаны в заявлении на кредитную карту. После долгих совещаний, сотрудники банка сказали мне, что в заявке на кредитную карту указаны данные моего самого первого паспорта, печати о котором не имелось у меня в паспорте…я удивилась, как так может быть…я более пяти лет являюсь участницей зарплатного проекта и три года назад мне перевыпускали дебетовую карту в связи со сменой фамилии, поэтому старых паспортных данных быть не должно и кредитная карта уже месяц отображается у меня в Сбербанке-Онлайн со статусом «подлежит выдаче». Но мне порекомендовали сходить в Паспортный стол и поставить печать, что я и сделала… [b]17.05.2016[/b] снова пришла в банк (с ДВУМЯ печатями в паспорте о ранее выданных паспортах), но данные опять не соответствовали(( Как позже выяснилось, при изменении моих персональных данных (три года назад, когда меняла фамилию) забыли изменить серию паспорта и получилось, что на данный момент в базе банка указаны серия моего предыдущего паспорта, а номер моего настоящего паспорта… С этим вроде разобрались, выдали мне карту и сказали, что внесут изменения в мои персональные данные! Так я стала счастливой обладательницей кредитной карты VISA GOLD! В этот же день я активировала карту, совершив запрос баланса с вводом пин-кода. Баланс был равен нулю, но мне сказали, что кредитный лимит установится в течение суток. Жду…  [b]18.05.2016[/b] кредитный лимит так и не установился(( Прихожу в банк. Озвучиваю свою проблему. Сотрудница сообщает мне, что это связано с изменением моих персональных данных и что нужно немного подождать, как этот вопрос решиться, мне позвонят…хотя персональные данные меняются в течение суток!  Жду… [b]23.05.2016[/b] мне позвонила сотрудница банка и сказала, что вопрос об изменении моих персональных данных решен и мне нужно подойти в банк с паспортом и кредитной картой, чтобы установить кредитный лимит! Прихожу в банк, отдаю сотруднице паспорт и карту, через 5 минут, она мне все возвращает и сообщает, что в ближайшее время мне придет смс об установленном лимите. Жду… Вечером звоню в контактный центр узнать, что там с моим кредитным лимитом…и выясняется, что мои персональные данные так и не изменены. Составляем с девушкой из КЦ обращение на изменение персональных данных (как я рада, что не надо снова идти в банк). Кредитный лимит по-прежнему нулевой. Жду… [b]24.05.2016[/b] утром звоню в банк и сообщаю сотруднице, что мой кредитный лимит так и равен нулю и что мои персональные данные так и не изменены, на что она мне ответила, чтобы я подождала 1-2 дня…звоню в КЦ, рассказываю девушке всю мою «увлекательную» историю, составляем обращение на установление кредитного лимита. Девушка сообщила, что заявка будет рассмотрена в течение 3-5 дней, о результате мне сообщат по мобильному телефону максимум 30.05.2016. В обед мне поступает звонок из банка и сотрудница, просит подойти в банк с паспортом и картой…прихожу…отдаю паспорт и карту…мне все возвращают и заверяют, что теперь точно все будет нормально, что персональные данные и кредитный лимит изменятся в течение суток! Жду… [b]25.05.2016[/b] кредитный лимит нулевой…звоню в банк, говорят, подождите до конца рабочего дня, если ничего не изменится, то звоните в КЦ, мы ничем не можем Вам помочь! ЖДУ 30.05.2016, надеюсь, что наконец-то ВСЕ РЕШИТСЯ!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-04T10:12:59+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. В ходе проверки было выяснено, что персональные данные отображались в системе некорректно по техническим причинам. Наши сотрудники урегулировали данный вопрос. Теперь Ваши данные корректны, кредитный лимит был зачислен на карту, которой Вы уже начали пользоваться. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка