Как копейка рубль приумножает

Добрый день! У меня с банком давнишние и разные отношения складываются. От любви до ненависти уже. Считаю, что настолько непорядочным банк не был никогда и репутацию свою банка-партнера уже никогда не восстановит. Быстренько изложу суть. Заключен договор 116118903 (реструктуризация) в мае 2015 года. По платежам была просрочка на 2-5 дней, но потом гасилась полностью. Один раз выставляли счет на 2000р. за просрочку и все. И тут плачу вовремя кредит 25 апреля, а мне на почту приходит письмо, что банку я должна еще 5694,53р. Еду в банк, выяснять откуда? Некомпетентный мальчик в офисе (г.Зеленоград), очень долго и очень нудно, но не буду нагонять тут лишнее, может, новенький, не может мне объяснить откуда. Прошу выписку, распечатывает, а там черт голову сломит, и не поймешь, откуда отслеживать. Итог! Банк "Русский стандарт", ВНИМАНИЕ!!! С августа 2015 года начислял мне пени за просроченный на несколько дней платёж, и МОЛЧАЛ, как партизан до апреля 2016, копил, видимо. Это я все в муках выясняла у мальчика, четкого ответа не дали, а как так то! и почему сейчас требуют. Далее, мой телефон, номер которого указан в банке, сломался, и начались звонки. Во-первых, моему несовершеннолетнему сыну, коллегам с прошлой работы, которых уже лет 8 не видела и они не знают, где я и что я, моему бухгалтеру с очень прошлой работы. Как только мой ребенок мне сказал, что ему названивают, я перезвонила с его номера на номер +7(903)***-84-86. Сообщила, что не прячусь и уже была в банке, что требую компетентно мне объяснить, откуда долг. Ну, тут надо сказать, девушка вполне доступно со мной поговорила и предложила воспользоваться шансом списать неустойку, это можно сделать 1 раз за весь срок действия договора, в размере 2950р., а я должна буду доплатить только 2750р. Договорились, оплачиваю. Мою неустойку якобы, объясню потом почему, списывают. Все на словах, без документов, по телефону. Это было 17 мая. 25 мая в срок я оплачиваю ежемесячный платеж, эта девушка ежедневно меня контролирует, сообщаю ей номер транзакции. и тут она мне выдает, что в следующем месяце мне надо будет оплатить ежемесячный платеж и +еще будет начислена неустойка с апреля, причем сумма такая же получается. Что это такое? Где мне получить нормальную выписку по дням, что, где и почему. Я сообщила ей, что так дело не оставлю и буду подавать в суд на банк, потому что все должно быть прозрачно и понятно, а не посчитайте сами исходя из годовых. Я хочу подробно знать. На мой вопрос, почему в банке мне не могут подробно ответить, она сказала, что там сидят только люди выдающие кредиты и бумаги, а МЫ отдел взыскания и у нас есть такая информация, а у них нет. У Вас что разная база? Что за развод?