Изменение условий договора

Name: Изменение условий договора
Item: Банк ТКБ
Rating: 1
Author: Costbera

31.05.2016 00:39

4838

Оценка

Отзыв проверен

1 февраля моей мамой был заключен договор вклада "Пенсионный". 30 мая (через 4 месяца!) ей позвонили и сказали, что договор был оформлен неверно, надо приехать и переподписать. Сотрудница сказала, что нельзя было заключать вклад с капитализацией. При этом была готова оформить дополнительными соглашениями капитализацию и за прошедший период, и на будущее. Из-за чего тогда нужно все менять, непонятно. Дома я внимательно просмотрела то, что предлагалось переподписать. В оригинале договора 11% годовых, а в бумажке вместо - 10%! Так вот что делается в расчете на то, что пенсионер не разберется!

Банк ТКБ

2016-06-02T18:31:58+03:00

Уважаемая Costbera! Спасибо за предоставленный шанс исправить ситуацию! Согласно условиям вклада «Пенсионный» выплата процентов по вкладу осуществляется путем их перечисления на выбранный вкладчиком при открытии вклада открытый в Банке счет: текущий счет / текущий для расчетов с использованием банковских карт / счет по вкладу «До востребования». При оформлении договора вклада в его содержание было ошибочно включено условие о получении суммы процентов по вкладу путем ее присоединения к сумме вклада (капитализация). С целью приведения договора вклада в соответствие условиям вклада «Пенсионный» клиент был приглашен в офис Банка для подписания соответствующей документации. Между тем с 16.05.2016 по вкладу «Пенсионный» была изменена процентная ставка, составившая 10% годовых. Вследствие этого сотрудником Банка была некорректно оформлена предъявленная для повторного подписания документация. Мы искренне сожалеем, что возникло подобное недоразумение. Примите наши извинения. Для предоставления разъяснений по сложившейся ситуации и уточнения удобной для Вашей мамы даты подписания скорректированных документов с ней связался представитель Банка. Дополнительно сообщаем, что первоначальная процентная ставка по вкладу неизменна на весь срок его действия и составляет 11% годовых. Надеемся, что данный инцидент не помешает продолжению нашего успешного сотрудничества. С уважением, ТрансКапиталБанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

361

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026