Боль и унижение

Когда-то давно у меня были открыты счета в ВТБ 24, но я ими не пользовался и жил без забот, горя не знал. И вот 24.05.16 у меня возникла необходимость сделать перевод в валюте на свой же счет в другой кредитной организации. Мне тогда казалось, что времена Советского союза уже канули в лету и мне не составит труда осуществить эту несложную операцию через ВТБ 24 онлайн, раз уж у меня и так должны были быть все необходимые счета и темные силы привели меня в ДО Вернадский г. Москва. И тут начались мои приключения. Оказалось что ВТБ 24 обновил клиент-банк для физических лиц, и проведя около 2 часов в ДО Вернадский г. Москва мне были выданы по-новой все логины и пароли от моднейшего ВТБ 24 онлайн (справедливости ради специалист В-цкий А.С. оказался довольно высокопрофессиональным молодым человеком, пытался как мог сократить время ожидания, быстро все оформлял, по делу консультировал, вот он - молодец, но, как говорится, один в поле не воин, и все его старания в итоге оказались напрасны, увы). После чего началось настоящее страдание, сперва оказалось, что по операциям в валюте в ВТБ 24 существуют ограничения, но это полбеды и действительно надо было сперва изучить все мелкие шрифты в тарифах, которые, естественно, мне никто не показывал, и я уже был согласен провести перевод не за день, а за два, расплачиваясь за свою беспечность и выбор ВТБ 24. Разумеется, после того как мной были внесены деньги на валютный счет и заполнены все необходимые реквизиты, моднейший ВТБ 24 начал дичайшие отклонять мои заявки, в службе поддержки сказали, что я молодец, все поля заполнил, но это мне ничем не поможет и осуществлять перевод они не будут, потому что пошел в неизвестность вот почему (какими-то иными словами, но смысл был именно такой). 25.05.2016 я уже понял с кем связался и никто осуществлять мои переводы не собирается, мной через службу поддержки были оставлены две заявки ONL-36170 и ONL-36171, которые разумеется за неделю никто не решил и служба поддержки ничем не может или не хочет помочь, там лишь говорят "пишите в Спортлото", то есть оставляйте заявки, как будто им уже ранее мной оставленных и нерешенных мало, лишь глумятся, у них-то все хорошо, это у меня не очень, больше недели не выходит деньги перевести и когда мне позволят это сделать - большая загадка, за неделю мы не продвинулись никуда, все осталось как и было и впереди сплошная неизвестность. Сперва говорили подождите и в течение календарной недели вам ответят почему над вами издевались, неделя прошла и теперь уже не говорят сколько еще дополнительно времени надо мной будут издеваться, то ли еще неделю, то ли год. Ну и верхом цинизма является то, что ВТБ 24 онлайн технически мои валютные платежи не позволяет провести и деньги я обратно получить не могу, говорят, что теперь в случае снятия наличных обратно надо будет мне комиссию какую-то за боль и унижения платить. Не ходите в ВТБ 24, не повторяйте моих ошибок, посоны.