Блокировка дебетовых карт - Обслуживание по входящем звонка в банк

Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что условия и порядок обслуживания клиентов, в том числе порядок выпуска и обслуживания банковских карт, определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО) и Правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», являющимися приложением к ДКБО (далее - Правила). В связи с тем, что по карте, открытой в Банке на Ваше имя (далее – Карта), 31.05.2016 были осуществлены операции, идентифицированные автоматической системой мониторинга как подозрительные и нуждающиеся в дополнительном подтверждении с Вашей стороны, на номер Вашего мобильного телефона, предоставленного в Банк в качестве контактного, был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения Банка для уточнения необходимой информации. Ввиду того, что связаться с Вами не удалось, Банком была временно приостановлена возможность проведения операций по Карте согласно п. 6.29 Правил. В соответствии с п. 6.29 Правил Банк вправе отказать клиенту в проведении операций по картсчету, а также осуществить блокировку карты без предварительного уведомления клиента по собственному усмотрению в случае возникновение у Банка сомнений в том, что распоряжение поступило от клиента. Учитывая вышеизложенное, Банк действовал в рамках ДКБО. Заверяем Вас в том, что вышеуказанные меры применяются Банком исключительно для обеспечения безопасности и сохранности денежных средств клиентов. Нам известно, что при Вашем обращении 31.05.2016 в Контакт-центр Банка Карта была разблокирована, и в настоящее время Карта активна. Информация, указанная в Вашем отзыве о работе Контакт-центра Банка, доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для улучшения качества обслуживания клиентов. От лица Банка приносим Вам искреннее извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества