Вопрос один - ответ другой

01.06.2016 09:11
3736
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну что любимый банк. Расскажу предысторию кратко. У моей сотрудницы увели все деньги через онлайн банк, через номер 900. Мобильник айфон - вирусов не было 100%. Увели через подделку сим-карты. На этом историю закончу. Теперь моя: На днях я поменял сим-карту в офисе (понадобилась нано-сим). Поменял симку, а в онлайн банк так же заходит, то есть и я. Задумал я написать вопрос в Сбер, и уточнить как сделать чтобы мобильный банк был привязан не только к номеру а еще и к IMSI/ICCID.  Получил ответ. Видимо С-на К-ва, которая мне ответила, некомпетентна в этих вопросах. Вот ответ. ---- Уважаемый *************************! Благодарим Вас за обращение!  Подключение услуги "Мобильный банк" возможно только к абонентскому номеру телефона. Подробнее ознакомиться с условиями и тарифами ПАО Сбербанк за услугу "Мобильный Банк" Вы можете на сайте Банка: http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Tarify_na_predostavlenie_uslugi_MB.pdf . С уважением, С-на К-ва  Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра:  900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru  Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на  www.sberbank.ru --------------- Ну что 21 век все-таки, а обслуживание банков осталось в 19. Молодцы! Буду наверное подыскивать себе другой банк, который хоть как то сможет защитить своих владельцев. Для Сбера видимо это невыгодно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-02T07:09:06+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за то, что из-за недопонимания возникла эта неприятная ситуация и что консультация сотрудника была неполной. Вы верно заметили, при смене сим-карты меняется IMSI-код даже при сохранении номера. В этом случае необходима перерегистрация сим-карты в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. При звонке в службу поддержки необходимо предоставить информацию с чека за последние 3 месяца по одной из операции: - дату, время, номер банкомата с чека запроса баланса в банкомате; - дату, время, номер терминала с чека по любой покупке в терминале с вводом ПИН-кода; - дату, время, номер банкомата с чека запроса идентификатора и пароля для входа в Сбербанк Онлайн. В последнее время участились случаи неправомерного использования номеров телефонов. Для предотвращения подобных ситуаций, а также для повышения уровня безопасности использования услуги банк использует регистрацию индивидуальных номеров сим-карт. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка