Пропали деньги, предлагают ждать 90 дней

Надеюсь добрый день, Сбербанк, что-то плохеете с сервисом. 29.04.2016 в 07:42:34 вносил ден. средства в терминал 101206 в центре Москвы, номер операции 0094!!! (терминал без функции выдачи). Терминал не зачислил ден. средства, пришла смс с отказом в зачислении, деньги обратно не вышли, соответственно, т.к. функции нет (об этом уже писал). Моему возмущению не было предела т.к. деньги нужны были именно в этот день. Оставил претензию в личном кабинете мобильного банка и телефонном центре. И тут началось самое интересное... В итоге мне предлагают до 90 дней ожидания решения вопроса, это уму непостижимо, постоянно передвигают срок, хотя решение кроется в элементарной инкассации. Как так, может быть объясните? При том, что имею у Вас ипотеку и за 1 день просрочки вы человека из под Земли достанете, а как вернуть деньги дк ждите квартал. На руках имею чек по внесению. И вот вся история переписки с Вами - см.ниже. Для меня эта сумма не лишняя и не маленькая! Сколько еще раз Вы будете продлевать сроки ответов, я не знаю. При том, что каждый раз отвечаете, что ответите по эл. почте, а этого не происходит.  1  мая 2016 г. 12:52: "Уважаемый Денис Александрович! Благодарим Вас за обращение! Ваше обращение ‪160430 0676 653500 от 29.04.2016 еще находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения составит от 5 до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней)". 16 мая 2016 г. 13:23: "Уважаемый Денис Александрович! Благодарим Вас за обращение! Максимальный срок рассмотрения Вашего обращения 160430 0676 653500 от 30.04.2016 составит до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Ответ по результатам рассмотрения заявления поступит на адрес электронной почты". Пришла смс после моего звонка в call-центр: "ДЕНИС АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №160430 0676 653500 от 30.04.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по E-mail в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". 31 мая 2016 г. 13:30: "Уважаемый Денис Александрович! Благодарим за обращение! По Вашему вопросу зарегистрировано дополнительное обращение. Обращению присвоен номер 160531 0737 727400. Срок рассмотрения обращения до 15.06.2016 г. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок ". Удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней) - тут ладно срок спишет т.к. у Банка есть вн. инструкции и про компенсацию по ст. 395 ГК РФ вообще молчу. Верните хотя бы мои кровные. Ждать 90 дней я не буду. Учитывая обстоятельства нештатной ситуации и очевидную невозможность возврата денежных средств из терминала, вынужден обращаться в контролирующие органы (ЦБ) с жалобой на длительные сроки рассмотрения и намеренное использование чужих средств.