Уралсиб не в состоянии провести элементарные операции? Очереди, медленное, непрофессиональное обслуживание

Решила закрыть счет в банке УРАЛСИБ. Казалось бы, чего проще? Нет, операция банку оказалась не по силам. Пришла в отделение, написала заявление, его приняли, просили позвонить через 45 дней и уточнить, закрыт ли счет. 45 (Сорок пять, Карл!) дней, полтора месяца! Просто на закрытие счета! И они за это время не справились! Отдельная история о том, как я пыталась им дозвониться - целый день общения с ничего не знающими сотрудниками call-центра, переключение на неотвечающие номера, прослушивание музыки в трубке по 20 минут... В общем, долго, нудно и непрофессионально. Не дозвонилась. От слова "совсем". В итоге, только после написания претензии на сайте, со мной связался центральный офис из Уфы и сообщил, что (кто бы мог подумать?!) счет-то открыт и никто его закрывать не собирался и не собирается! Заявление мое потеряли - "ой, а мы не знаем, где оно..." Детский лепет, а не общение сотрудников финансовой организации, которые должны как-то отвечать за свои действия. Причем каждый раз в процессе общения рождалась новая версия событий: то счет закрыт, но не там, то закрыт, но не тот (в Уфе открыт, а в Москве закрыт и наоборот), то другой банк-посредник должен был это сделать, то остаток средств не переведен (почему не переведен, если я в заявлении писала, куда его перевести?) Пришлось идти второй раз писать заявление. Всего-то 45 минут потеряла в очереди! Одна девушка обслуживала клиентов, второй - юноша - непонятно чем занимался. Очевидно, закрытие счетов не его профиль. Не может. Опоздала на работу. Получила конфликт с начальством. Спасибо тебе, УралСиб! Гарантий, что не придется опять туда идти и в третий-четвертый -...25-й раз закрывать счет, никаких... Вот мне интересно, УралСиб не хочет как-то компенсировать испорченное настроение и потраченное время?