Нет возможности пользоваться Сбербанк Онлайн

01.06.2016 16:24
3394
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Постоянно и давно пользуюсь Сбер-Онлайн и картой банка. Недавно сменил телефонный номер. Вскоре узнал, что к моему новому номеру привязана чья-то карта Сбербанка. Неделю приходили постоянно смс-ки о входе в сбербанк.онлайн. Привязал к номеру свою карту и отвязал от старого номера. Смски не переставали приходить. Позвонил на горячую линию, изложил ситуацию. Не быстро, но операторы справились: подтвердили, что к номер действительно была привязана карта третьего лица. Отвязали, сказали, в течение 10 минут придет смс-ка, которая подтвердит, что все случилось. ИТОГ: смска так и не пришла. Именно с того вечера, как я решил эту проблему, на мой новый номер перестали приходить смс-ки с паролями-подтверждениями.Через сутки позвонил на горячую линию с новой проблемой. Мне объяснили, что мобильный банк мне был отключен якобы в целях безопасности из-за того, что была аномальная активность. Мне попытались блокировку снять - ничего не вышло. Ну и дальше, как водится: обращение приняли, ждите 4 дня ответа. Почему Сбербанк меня не уведомил, что блокирует мне мобильный банк? Почему блокировку нельзя оперативно снять? (риторический) Как мне продолжать доверять своему банку, зная, что в любой момент я могу остаться без возможности пользоваться его услугами? Номер обращения: 1605310736339000.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-18T12:53:07+03:00
Добрый день! Приношу извинения за все неудобства за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при попытке проведения операции в Сбербанк Онлайн. Рада вам сообщить, что в результате проведенной работы услуга Мобильный банк была скорректирована и разблокирована по вашим банковским картам, подключенным к номеру телефона +7926ХХХХ66. Я надеюсь, что мы сохраним ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка