Сбербанк

Образовавшаяся задолженность по автокредиту

01.06.2016 17:47
3514
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 24.06.2015 мною в отделение Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Лиговский проспект 105 были переданы все необходимые копии документов, подтверждающие оформление полиса КАСКО на автомобиль, взятый в кредит. Документы принял А-нов Н.В., о чем свидетельствует его подпись и печать на моей копии. Сроки предоставления документов были соблюдены. В конце марта 2016 я обнаружил образовавшуюся задолженность по автокредиту и оставил обращение (№1603290664685700, приняла Елена №33149) по телефону с просьбой разобраться в двух проблемах: 1. Причина возникновения задолженности. 2. Отсутствие информирования об образовавшейся задолженности по кредиту, а точнее о начислении штрафа. С нарушением обещанных сроков мне отзвонились из банка и сообщили о необходимости повторно предоставить документы, выслав их цифровые копии на электронный адрес mkf@sberbank.ru, проигнорировав проблему отсутствия информирования о начислении штрафа. 14 мая 2016г. я выслал на адрес mkf@sberbank.ru весь комплект необходимых документов, получение которых было подтверждено ответным письмом. На текущий момент на связь со мной никто не выходил. Штраф не аннулирован, деньги не возвращены. Избыточные суммы списываются автоматически и уже почти год находятся в свободном пользовании банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-28T15:33:57+03:00
Добрый день, kyrnyshev! Позвольте еще раз принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Я рада, что все урегулировано. Очень надеюсь, что это не повлияет на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kyrnyshev
2016-06-27T13:28:36+03:00
В течении трех недель после размещения отзыва проблема была решена. Задолженность аннулирована. Списанные средства возвращены. Устно заверили в том, что кредитная история не пострадала из-за инцидента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка