Подключение услуг без согласия клиента

01.06.2016 19:31
3076
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Обращался в прошлом месяце в магазин М.Видео для получения товара в кредит. После одобрения специалист предложил подключить добровольные платные услуги, в данных услугах я не нуждался, так как являюсь клиентом банка уже 4 года. На днях зашёл в Альфа Мобайл и увидел, что те услуги, которые мне предлагали, подключены, и не на один счет, как у меня было, а на все 5, а именно услуга Альфа чек. ФИО специалиста И-дов М.А. Оглы. Просьба разобраться в данной ситуации, т.к. оформлены были эти услуги без присутствия клиента и без согласия, по телефону со мной никто не связывался и не предлогал данную услугу, также просьба проверить остальных клиентов, так как услуга могла быть подключена не только мне без согласия. Начальник группы, просьба контролировать своих сотрудников, когда связался с специалистом через соц сеть, при просьбе отключить данные пакеты услуг, был послан погулять. У всех стоят планы, но нельзя их выполнять таким образом. Заранее спасибо, удачных продаж, а не впаривания, как делают ваши специалисты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-06-02T14:25:13+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По итогам проверки с сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Комиссии за услугу «Альфа-Чек», списанные с Ваших счетов 22.05.2016 за карты *7851 и *1679 будут возвращены в течение 3-х рабочих дней. За другие карты комиссии не удерживались. Также хотели бы обратить внимание, что карту *1965 Вы получили 28.04.2016 в отделении Банка, и услуга «Альфа-Чек» была подключена к ней на основании Вашего заявления. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка