Программа анти-лояльности от ВТБ - Банка Москвы

Ровно три года назад я открыл кобрендинговую карту S7 в Банке Москвы. Три года успешно пользовался этой картой, все платежи вносил вовремя. И вот наступил май 2016 года, последний месяц действия моей карты. Обычно за месяц - полтора банки связываются с клиентом и напоминают о перевыпуске карты, уточняют условия. Тут же тишина. В середине мая я, проходя мимо отделения, зашел узнать, будет ли перевыпущена карта. Сотрудник банка, взяв мой паспорт и карту, проверила что-то у себя в компьютере и сообщила, что где-то в 20-х числах карта будет перевыпущена и доставлено в отделение банка на Арбате. Отлично, подумал я. 24 мая мне на телефон приходит СМС об увеличении кредитного лимита до 175 000. Ну, думаю, через несколько дней карта будет готова. Наступило 1 июня, срок действия карты истек, я сам звоню в банк, и спрашиваю в чем дело, где новая карта. Мне отвечают, что карта закрыта и не будет перевыпускаться. На вопрос "Почему?" в колл-центре ответить не смогли, отправили в отделение. Пришел я в отделение, а там мне сообщили, что уже как несколько месяцев банк с а/к S7 расторг договор, и в связи с этим моя кобрендинговая карта закрыта и перевыпускаться не будет. На вопрос "Что теперь делать?" мне было предложено погашать задолженность через кассу и написать заявку на новую кредитную карту. Никаких других альтернатив, например, перевыпуск аналогичной не кобрендинговой карты, не предусмотрено. Ну и собственно говоря, "единицу" ставлю за то, что пару недель назад сотрудники банка уверяли, что карта будет перевыпущена (-1), за то, что банк вообще никак не сообщил о том, что кобрендинговая программа с S7 закрыта (-1), за то, что об этом не знают в колл-центре (-1), и за совсем не лояльное отношение к клиентам (-1). Да, еще деталь, девушка, которая ответила на мой звонок в банк, выслушав мой вопрос и помолчав где-то полминуты, ни слова не говоря, просто перевела мой звонок на другого сотрудника, что как минимум выглядит невежливо.