А о клиентах когда думать начнем?
Оценка
Отзыв проверен
В связи с неожиданным поглощением Банка Москвы, естественно, изменились реквизиты счетов. Банк Москвы десятилетиями был уполномоченным банком для перечисления пенсий. Т.е. десятки и сотни тысяч пенсионеров получали пенсии на счета БМ. Теперь, как я понимаю, толпам стариков и инвалидов придется бежать в отделения Пенсионного фонда, собесам, отделам субсидий и еще сотням других контор, часами стоять в очередях, чтобы перезаключать договоры на новые реквизиты? Последний раз эта операция заняла у меня 5(пять)!!! часов сидения в очереди Пенсионного фонда.
А почему бы в связи с объединением банку самому не уведомить отправителей об изменении реквизитов его клиентов, соображалки не хватило или свято хранят традиции наплевательского отношения к клиентам? Банк даже не удосужился вывесить информацию, что по уже заключенным договорам реквизиты БМ действуют до 3 ноября.
Дорогие банкиры, объединяйтесь и разъединяйтесь, сливайтесь и растекайтесь, женитесь и разводитесь - флаг вам в руки, но делайте это хоть чуть-чуть цивилизованно.
Администратор народного рейтинга
2016-06-12T16:56:04+03:00
В комментарии от 02.06.2016 21:20 Вы упоминаете, что информация, предоставляемая сотрудниками, различается... Могли бы уточнить, когда и по каким каналам обращались за консультацией по проблеме реквизитов, и какие ответы вам были предоставлены.
dj91
с данным вопросом я обращался по телефону в период с середины мая по 2 июня по телефону и по средством интернет помощника на сайте Банка и получил три следующих взаимоисключающих ответа:
- клиенту лучше задать этот вопрос в отделении, в котором открыт счет;
- клиенту не надо самостоятельно сообщать отправителям платежей изменившиеся реквизиты (название банка, БИК, корр.сч.) ;
- клиент должен сообщить отправителям платежей изменившиеся реквизиты до 3 ноября 2016г;
- Банк не подает отправителю новые реквизиты, это должен сделать сам получатель пенсии (02.06.16 PM 01:32 оператор "Елена");
- новые реквизиты подает в Пенсионный Фонд сам получатель (22.05.16 AM 09:39)
- клиент должен как можно скорее сообщить отправителям платежей изменившиеся реквизиты.
- Банк сообщит автоматически, но клиенту надо проверить, сообщил ли? (email от Банка 06.06)
После этих замечательных ответов, я тот же вопрос задал Пенсионному Фонду России, где мне ответили, что отправляют деньги по предоставленным клиентом реквизитам.
ВТБ
2016-06-02T19:23:43+03:00
Добрый день, Уважаемый dj91!
Благодарим Вас за отзыв.
В связи с присоединением Банка Москвы к банку ВТБ платежные реквизиты подлежат изменению в установленном Центральным банком РФ порядке, а именно: наименование банка, номер корреспондентского счета и банковский идентификационный код (БИК).
Сообщаем, что ВТБ Банк Москвы самостоятельно сообщает актуальные реквизиты в организации, отвечающие за начисление пенсий и субсидий. Дополнительное уведомление клиентами не требуется.
В дальнейшем для оперативного рассмотрения Вашей ситуации мы рекомендуем Вам обратиться в Службу заботы о клиентах - https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah/
Желаем Вам хорошего вечера.
С уважением, Инна Давидова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026