Досудебная претензия на мой адрес на имя третьего лица

В декабре 2015 года в мой почтовый ящик положили уведомление от Альфа банка о просроченной задолженности. Плюс наклеили на дверь наклейку с угрозами. В уведомлении фамилия человека, который у нас не живёт и не жил никогда. В уведомлении указаны данные о договоре: № M0HJRR20S14070905526, ФИО – М-енко С.Н. Также для связи с банком (!) указан мобильный номер телефона – 8-964-78***01. По этому поводу я оставила претензию на сайте Альфа-Банка № 1512141580. Я несколько раз заходила в личный кабинет, в том числе через месяц после претензии, никакой информации не появилось. Сегодня, 2 июня, я снова обнаружила в почтовом ящике досудебную претензию с теми же данными. Я обратилась в отделение Альфа банка на Новых Черёмушках. Там с трудом, но нашли мою декабрьскую претензию и указали, что ответ всё же был – банк запросил у меня выписку из домовой книги. Я не понимаю, на каком основании я, не являясь клиентом банка, обязана предоставлять ему подобную информацию. Предполагаю, что имеет место мошенничество – в анкете постороннего человека не может быть ксерокопия страницы паспорта с моим адресом. Либо её туда добавили из моей анкеты (когда-то я была клиентом), либо это подделка. Предположение, что это мошенничество, подтверждается и тем, что банк не подал в суд, хотя грозил этим ещё в декабре. Если бы документы были в порядке, банк бы подал в суд, суд бы запросил домовую книгу, объявил бы в розыск должника,  и всё бы разрешилось без моего участия. Также банк мог бы перепроверить анкету М-енко, действительно ли там указан мой адрес. Однако банк отказался идти навстречу и предпочитает методы работы а ля 90-е.