Ничем не можем помочь

Закрывал дебетовую карту в отделении ГазпромБанка еще в апреле месяце. На счету была сумма денег, которую по словам операциониста, я могу получить после подписания заявления на закрытие счета через 45 дней. Все сделали, ушел. Дома посчитал, что 45 дней как раз истекают, когда я буду в отпуске, собственно сейчас я далеко от Санкт-Петербурга и возможности обратиться в банк у меня нет. Поэтому мы с сестрой обратились тогда еще в банк, где нам сказали сделать нотариальную доверенность на сестру, что она может распоряжаться моим счетом. Дали реквизиты, сказали чтобы обязательно в доверенности был счет и наименование банка. Сделали, заплатили за доверенность полторы штуки и я спокойный уехал. Прошло 50 дней, вчера звонит сестра, говорит что ходила в отделение, где ей сказали, что ничем не могут помочь, так как счет не закрылся и заявление мной подписанное, увезли куда-то в резерв или еще куда, а оно необходимо для повторного закрытия. Теперь я должен прийти в банк и написать это заявление еще раз. И вроде бы ничего, но именно потому что я в банк прийти не смогу в ближайшее время, мы делали эту доверенность!!!!!! мы три раза ходили в отделение, прождали каждый раз минимум по часу, потому что каждый клиент обслуживается по полчаса и больше, и в итоге что, как всегда все через одно место. А деньги эти между прочем нужны для оплаты рассрочки!!!! Теперь мне придется прерывать отпуск, ехать в банк и кто интересно оплатит мои расходы??? Я не виноват, что менеджер накосячил или еще кто накосячил, от себя я сделал все, что сказали, заявление написал, за ненужную теперь доверенность заплатил, а в итоге "Ничем не можем Вам помочь". Некрасиво, господа.