Обслуживание сотрудниками банковского офиса

02.06.2016 16:16
3454
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В который раз при обращении в единственный офис в Детчино убеждаюсь, что в этот банк лучше не обращаться вовсе! Обслуживание сотрудниками офиса оставляет желать лучшего, а ведь именно глядя на них складывается общее впечатление от Банка в целом! 02.06.2016г. пришла в офис для оплаты квитанций, но сотрудники, во-первых, абсолютно всех насильно заставляют оплачивать счета через терминал, во-вторых, ужасно себя ведут по отношению к клиентам. И ладно то что отправляют к терминалу, но ведь он не выдает сдачу. В связи с чем приходится подходить в кассу и просить разменять деньги, но сегодня столкнулась с ужасным хамским поведением одной из сотрудниц, которая отказалась разменивать деньги без предъявления паспорта, при чем ее пришлось несколько раз переспрашивать о том, что она там у себя говорит в кабинке, так как она даже не соизволила наклониться к окошку и сидела с таким видом будто она отдыхает на рабочем месте! От сотрудников Сбербанка в данном офисе никогда не дождешься помощи и хоть малейшего уважения!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-28T16:35:54+03:00
Добрый день, Mice_Di! Спасибо, что поделились своим мнением о нашей работе. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь отмечу, что в настоящее время одной из первостепенных задач банка является повышение качества обслуживания, в частности сокращение времени ожидания клиентов. Чтобы операция взноса денежной наличности была для наших клиентов более удобной и быстрой, мы предлагаем воспользоваться устройством самообслуживания, системой Сбербанк Онлайн или услугой Мобильный банк, потому, что использование удаленных каналов для проведения операций по зачислению денежных средств является удобным и прогрессивным средством, широко используемым во всем мире. Однако сотрудники могут лишь предложить данный вариант оплаты, но ни в коем случае отказать в проведении операции. Что касается качества обслуживания, то с сотрудником была проведена разъяснительная работа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Очень надеюсь, что данный случай никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка