Проблема с возратом страховой премии

Уважаемый Александр! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Обращаем внимание, что перед выдачей кредита специалисты обслуживающих офисов передают заемщикам кредитно-обеспечительные документы для ознакомления. В случае согласия заемщика со всеми условиями предоставления кредита, заключается договор. Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика. При заключении Договора Вам для ознакомления и подписания был предоставлен полис страхования по программе «Лайф+», неотъемлемой частью которого являются Особые условия по страховому продукту «Единовременный взнос». Подписав полис, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Условиями страхования, подтвердили свое намерение выступать застрахованным лицом по программе страхования «Лайф+», а также дали согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита. При условии полного досрочного погашения кредитного договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в Полисе и Условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/ его наследники. Стоит отметить, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Лайф+» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами. По всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обращаться в ООО СК «ВТБ Страхование». Информируем также, что в соответствии с Условиями страхования при досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Мы проверили качество консультации сотрудника контактного центра, который Вас консультировал о возможности отказа от страхования после заключения страхового договора. К сожалению, консультация была некорректной. Сотруднику назначено дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного характера. Относительно применения Указания ЦБ РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», сообщаем, что в соответствие со ст. 2 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Стоит отметить, что в соответствии с утвержденным в Банке регламентом письменный ответ может быть направлен клиенту только в ответ на обращение, оформленное в отделении Банка или поступившее в Банк по почте/курьерской службой, при этом в обращении содержится требование предоставления письменного ответа. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24