Клиентоориентированность сотрудников банка

03.06.2016 11:00
6849
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Обслуживаюсь в Райффайзенбанке как физическое лицо и как ИП. Вчера (02.06) мне приходит какая-то странная СМС «о помещении в очередь не исполненных в срок распоряжений инк. поручения № ХХХ на сумму ХХХ». Ничего не поняв, я пошел в ближайшее отделение банка «Садовая улица» (улица Садовая, дом 10). Особо не рассчитывал получить ответы на свои вопросы ввиду того факта, что пришел к концу рабочего дня и обслуживаюсь я в другом отделении. Меня встретила младший менеджер Анастасия Геранкова, которая меня внимательно выслушала и не стала перенаправлять меня к другим специалистам, решив сама мне помочь. Мой случай был немного запутанный, Анастасии пришлось потратить на меня не мало времени и созвониться с разными отделениями Райффайзенбанка для решения моего вопроса. Вся эта работа была проведена очень корректно. Я получил ответы на свои вопросы. За клиентоориентированность  банка и его сотрудников ставлю «Отлично». Отдельная благодарность Анастасии Геранковой. С уважением, Илья Ш.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-06-07T12:33:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных качеств Анастасии. Мы обязательно передадим Вашу благодарность! Надеемся, что и в будущем обслуживание в нашем банке будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка