За время моё мне заплатите

03.06.2016 11:33

3267

Оценка

Отзыв проверен

28.05 оформила рассрочку на 62 000 рублей, в М.видео у [u]Анны[/u], с просьбой не подключать мне страховые продукты, ибо не нужны мне они, и внести всю сумму я собираюсь на этой неделе. На следующий день звоню на горячую линию, уточнить сумму погашения на сегодняшний день (понимаете, мне нужна была рассрочка на 2 дня), оператор меня проинформировала, что вчера (28.05) мне подключили страховку "Хоть потоп". Я говорю, что не может такого быть, давайте оформим претензию, на что мне НАСТОЙЧИВО сказали, что не нужно никакой претензии, что сумма за страховку ещё не списалась, и они производят отмену операции. Я не стала писать претензию на сотрудника, думала пусть на совести останется. Через день мне перезванивают и говорят: "Страховая сумма у вас списалась, оформляйте обращение". ЧТО?!! Сначала одно говорим, потом другое. Я сразу по ГЛ регистрирую обращение [b]1606020016[/b], на которое приходит отказ. По телефону горячей линии мне просто сказали - вы не правы, обращайтесь в суд! В суд я конечно обращусь, раз вы туда [b]посылаете[/b]! Но с какой целью вы записываете разговоры и дезинформируете клиентов?! Не первый случай списания денежных средств, на который приходит отказ.

Альфа-Банк

2016-06-08T15:58:43+03:00

Татьяна, добрый день. Спасибо, что для оформления кредита выбрали наш Банк. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Мы провели работу с сотрудниками и сделали правильные выводы, чтобы в будущем подобное не повторялось. Комиссия за услугу «Хоть потоп» сегодня возвращена на Ваш счет. Очень надеемся, что возникшее недоразумение не повлияет на Ваше отношение к Банку и на наше дальнейшее сотрудничество. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026