Бесконечные проблемы с банком

Два года назад я получила зарплатную карту ВТБ24 на новом месте работы. С этого момента начались мои бесконечные проблемы с банком и картой. - Сначала у меня не работал выданный мне пароль для входа в личный кабинет. Чтобы получить новый, мне пришлось идти в отделение банка. Не прошло и недели после оформления нового пароля, в системе банка произошел какой-то сбой, и мой пароль снова стал недействительным. Оформить новый- только в отделении банка. - Поменяла номер телефона, чтобы привязать новый - нужно сходить в отделение банка. В итоге потом выясняется, что поменяли везде, кроме системы 3D Secure. Чтобы привязать новый номер к 3D Secure - добро пожаловать в банк. - Теперь у меня поменялась фамилия, паспорт и, соответственно, нужно было менять карту. Я опять пришла в банк, писать заявление на перевыпуск карты, заодно решила проблему с 3D Secure - УРА. Заявление оформили быстро, обещали позвонить, когда карта будет перевыпущена. Отлично. - Прошло три недели, никто не позвонил, звоню сама. Приходите, говорят, Ваша карта давно готова. Прихожу, спрашиваю, почему не оповестили, обещали позвонить. Отвечают - всем звонить у банка нет ресурсов (! а вот предлагать кредиты звонить каждую неделю - у банка есть ресурсы) + Выясняется, что заявление оформили быстро, но неверно, поэтому карту выдали с ошибкой в имени - TATYYANA. Чтобы исправить - нужно опять писать заявление на перевыпуск карты, оплачивать перевыпуск и ждать, периодически самостоятельно звоня в банк, еще примерно неделю - две. Итого: У меня сейчас на руках две карты - на одной неверная фамилия, на другой - имя. Выехать за рубеж я не могу с ними обеими, тк данные на них не совпадают с моими данными, указанными в загранпаспорте, а сотрудница банка, пояснила, что это может быть важно в поездке. Поэтому теперь мне надо поменять загранпаспорт, потом прийти в банк написать новое заявление, самой звонить и узнавать, готова ли карта, а потом прийти ее забрать. Вот это сервис! Удивительно, как в 21 веке, когда все цивилизованные сервисы давно работают онлайн, ВТБ24 умудряется сохранить систему обслуживания, которая предполагает непременный поход в офис банка по ЛЮБОМУ поводу. Я уже не говорю о том, насколько приложение телебанк убогое и кривое, и как часто с ним возникают проблемы. Какие тут могут быть кредиты или вклады? О чем вы вообще? Банк не может карту перевыпустить без проблем. Зачем мне брать эту карту в отпуск, если из-за ошибки банка у меня могут возникнуть проблемы? Проще взять карту другого небезызвестного банка, с которой проблем нет с момента ее оформления - все четко и понятно с первого дня использования. В общем, если бы моя зарплата не была привязана к ВТБ24, я бы с удовольствием услугами этого банка не пользовалась. А так - получу загранпаспорт и пойду опять писать заявление на перевыпуск карты. И это так печально, что написанными тут словами просто не передать.